Responsable du Domaine Production du SIRH Semsirh H/F - Ministères éducation jeunesse sports enseignement supérieur recherche

Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable de la « mission Fonctionnement Permanent » du bureau architecture, opérations et relations agents du Semsirh, le (la) titulaire du poste aura la responsabilité du pilotage des niveaux de service des différents SI constitutifs des SIRH du Ministère ainsi que du bon fonctionnement permanent de ceux-ci en production.

En coordination avec les responsables de domaines « métier », le périmètre est le suivant,:

- suivi des opérations « métier »

- suivi administration fonctionnelle

- suivi exploitation / administration technique selon les SI concernés

- suivi du «support utilisateurs (Diffusion / Homologation)» :

o en s'appuyant sur l'outil de ticketing du Semsirh : courbes stock/flux, suivi d'indicateurs (répartition par type de signalement, délai de prise en compte, délai de traitement, ...)

o TOP 5 des signalements critiques

- suivi des actions de diffusion (rédaction documentation / préparation/animation de classes virtuelles / accompagnement des déploiements en lien avec la mission « conduite du changement »)

- suivi des actions de mise en service technique (pôle exploitation)

- suivi des activités «homologation fonctionnelle» (dont point sur campagnes d'homologation / recette en cours / à venir)

- suivi des bascules en Fonctionnement Permanent (dispositif Assistance au Démarrage/Assistance Utilisateurs)

- coordination avec le dispositif de Release Management centralisé en lien avec les responsables de projets et de maintenance

Pour mener à bien ses activités, le (la) titulaire du poste peut s'appuyer sur un collectif de personnes - internes et prestataires, dont il assure la responsabilité de la coordination fonctionnelle sous l'autorité du responsable de la mission.

Il/elle représente le Semsirh sur ces aspects auprès des instances partenaires exploitant des solutions tierces (RenoiRH, Virtuo, etc.) ainsi qu'auprès des autres entités du ministère concourant à la mise en oeuvre des SIRH.

Connaissances:

· Middlewares Java et JEE

· Référentiel ITIL

· Méthodes et processus de qualification et de support

· Connaissance de HR Access * RenoiRH

· Connaissance de technologies SAAS type Salesforce

· Sécurité des systèmes d'information/RGPD

Compétences:

Niveau de formation:

Bac +4/5 ou équivalent avec dix ans d'expérience minimum ou Bac +2/3 avec plus de quinze ans d'expérience
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COMPETENCES OPERATIONNELLES :

Les compétences suivantes sont nécessaires pour occuper ce poste :

· Pilotage de projetsde SI complexe et gestion de risques;

· Capacités relationnelles, diplomatie et capacité à évoluer dans un environnement complexe et en transition

· Capacité d'écoute et de dialogue

· Qualités rédactionnelles

· Capacité à mobiliser des équipes aux profils variés (métiers, expertises SI...) et réparties sur le territoire

· Capacité à manager une équipe nombreuse, aux compétences variées et organisée sur plusieurs sites

· Capacité à gérer les environnements, la production et l'exploitation de systèmes d'information

· Capacité à gérer et développer les outils associés (ticketing, etc...)

COMPETENCES COMPORTEMENTALES :

· Capacité à travailler en équipe

· Rigueur / Probité / Autonomie / Disponibilité

· Diplomatie et capacité à évoluer dans un environnement complexe et en transition

· Résistance au stress / capacité à travailler dans l'urgence et sous forte contrainte de résultat