Chargé d'ADV Export H/F

Nextep Hr, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier, répartis au sein de 15 bureaux en France. Reconnu pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois. Pourquoi passer par nous : - Nous avons des contacts avec les entreprises qui nous permettent de positionner vos candidatures de façon privilégiée. - Experts dans l'industrie et reconnus pour cela par nos partenaires. - Nous partons de votre projet professionnel pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos attentes. - Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre processus de recrutement. Le groupe Domino RH spécialisé dans le travail temporaire compte également plus de 150 agences sur le territoire et peut également répondre à votre projet dans différents domaines : Paramédical, Médical, Social, BTP, Transport Logistique, Industrie, Commercial, Comptabilité, Paie, Assistanat. À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.Rattaché(e) au service Administration des Ventes Export, vous assurez la gestion et le suivi des commandes clients sur la zone DACH (Allemagne, Autriche, Suisse). Vous veillez à offrir un service fiable et réactif, en accord avec les standards de qualité du secteur du luxe.

Missions principales

- Saisir, suivre et facturer les commandes export.

- Coordonner les expéditions avec la logistique et les transporteurs.

- Préparer et vérifier les documents nécessaires à l'expédition (factures, documents douaniers, certificats, etc.).

- Communiquer de manière professionnelle avec les clients germanophones et les équipes commerciales.

- Traiter les réclamations et assurer un suivi client rigoureux.

- Contribuer à l'amélioration continue des procédures ADV.

- Expérience confirmée en ADV Export ou service client international.

- Bon niveau d'allemand professionnel, vous permettant d'interagir efficacement à l'oral comme à l'écrit.

- Maîtrise de l'anglais et des outils bureautiques/ERP.

- Rigueur, sens du service, réactivité et esprit d'équipe.

- Intérêt pour l'univers du luxe et ses exigences de qualité.

Poste en CDI - à pourvoir dès que possible.

Rémunération selon profil et expérience.