Administrateur - Développeur Servicenow H/F - Rethic

CONTEXTE : Entreprise spécialisée dans le développement de solutions logicielles embarquées.Dans le cadre de la transition des outils actuels de maintenance et de support vers la plateforme ServiceNow, nous recherchons un Administrateur / Développeur ServiceNow pour finaliser cette migration.
Vous contribuerez à l'automatisation des processus et à l'optimisation des workflows déjà déployés, notamment ceux relatifs aux modules CSM et FSM, afin d'assurer dans ServiceNow un niveau de couverture fonctionnelle équivalent à celui de l'outil précédemment utilisé.
Vous travaillerez au sein d'une équipe composée de deux administrateurs / développeurs.

MISSIONS :
Développement et personnalisation :
- Adapter les modules ServiceNow déjà installés (CSM, FSM)
- Créer et mettre en oeuvre de nouveaux modules et applications sur la plateforme ServiceNow
- Déployer des workflows et des scripts (JavaScript, Glide API, Business Rules, Client Scripts, etc.)
- Connecter ServiceNow à d'autres systèmes d'information via API et Web Services
- Rédiger la documentation technique et fonctionnelle des solutions mises en place

Administration et maintenance :
- Assurer l'administration de la plateforme ServiceNow (gestion des utilisateurs, rôles, permissions, paramétrage)
- Superviser et maintenir le bon fonctionnement des modules CSM, FSM et autres solutions ServiceNow intégrées
- Piloter les mises à jour et les évolutions de la plateforme
- Effectuer des tests de validation et corriger les anomalies détectées

Support et accompagnement :
- Accompagner les utilisateurs et les administrateurs locaux dans l'utilisation de la plateforme
- Former les équipes internes aux nouvelles fonctionnalités et aux bonnes pratiques ServiceNow
- Suggérer des améliorations

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur la plateforme ServiceNow (administration, paramétrage, intégration).
Vous possédez une expérience avérée en développement JavaScript et en reporting sur la plateforme ServiceNow.

Compétences attendues :
Administration et configuration de la plateforme ServiceNow
Développement JavaScript / Glide API
Gestion des modules CSM et FSM
Conception de workflows et automatisations
Intégration API REST / SOAP
Reporting et tableaux de bord
Gestion des mises à jour et Update Sets
Langue : Anglais technique (lu et parlé)

Vos principales qualités :
Vous êtes autonome, rigoureux, avec un excellent relationnel, capable de collaborer avec différentes équipes et de contribuer à l'amélioration continue des pratiques.

CONDITIONS
Poste à pourvoir en CDI : Dès que possible
Lieu : basé à Rosny-Sous-Bois (93)
Rémunération : 35-45 K€ à négocier selon expérience
Horaires : Lundi au vendredi de 8h00 à 17h