Responsable Commercial H/F - GROUPE HEPPNER

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Ses réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, ses accords de partenariats exclusifs lui permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 970 M € réalisé en 2024, après 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), Heppner compte plus de 3500 collaborateurs, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner oeuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité.Dans le respect des règles applicables à la sûreté / sécurité et aux produits de santé
Contribuer à la mise en oeuvre de la politique commerciale de l'entreprise par le développement du portefeuille et l'acquisition de nouveaux clients, dans le respect des objectifs définis dans le PAAC.

Mission

Dans le respect des règles de sûreté, de sécurité et des exigences liées aux produits de santé, la mission consiste à contribuer à la mise en oeuvre de la politique commerciale de l'entreprise, en développant le portefeuille clients et en acquérant de nouveaux comptes, conformément aux objectifs du PAAC.

Développement du portefeuille clients

* Assurer le suivi des clients existants : relation, volumes, adéquation de l'offre.
* Identifier les besoins complémentaires et promouvoir l'ensemble des prestations (national, international, logistique, overseas, affrètement).
* Veiller à la qualité des prestations en lien avec les équipes d'exploitation et le back office commercial.
* Garantir le respect des conditions générales de vente et de facturation.

Acquisition de nouveaux clients

* Organiser la prospection (téléphonique et physique) selon les objectifs du PAAC.
* Élaborer les offres commerciales, après validation hiérarchique, dans le respect des règles tarifaires de l'entreprise.
* Rédiger les SOP (procédures opérationnelles standard) avec les responsables métier.
* Réaliser les plans de comptes pour les cibles majeures.

Reporting de l'activité commerciale

* Alimenter la base CRM (OCTAVE) avec les données clients et prospects.
* Réaliser des bilans d'activité pour mesurer l'écart entre objectifs et réalisations.
* Définir et suivre les plans d'action pour atteindre les objectifs fixés.

Profil :

Formation supérieure commerciale ou transport
Expérience significative dans un poste de commercial dans une entreprise de transport
Maîtrise de l'anglais
Maîtrise des outils bureautiques

Compétences requises :

Sens commercial et aisance relationnelle
Sens de la négociation et capacité à conclure
Disponibilité
Ecoute
Rigueur
Capacité d'analyse et décision
Esprit d'équipe