Responsable Conciergerie d'Entreprise - CDI H/F - Circles France

Circles France, structure agile et en croissance, filiale du groupe Sodexo, est un acteur majeur des services aux salariés en France et à l'étranger.

Dans un environnement où l'expérience employé et la qualité de vie sont au coeur des attentes, notre mission est d'enrichir la marque employeur de nos clients grandes entreprises et foncières. Nous comptons à ce jour en France plus de 100 clients tels que Nestlé, Airbus, Thalès, Bnp Paribas Real Estate, Gecina, EDF, Abeille assurances...

Nos équipes ont pour vocation d'impacter le quotidien des salariés de nos clients en :

- Facilitant l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle des salariés par des services gain de temps accessibles à travers l'entreprise en présentiel et en digital

- Pilotant des services d'hospitality management premium et hôteliers pour rendre l'expérience au travail des salariés mémorable.

- Développant le lien social entre salariés par des programmes d'événements

- Etant acteur et promoteur de la politique RSE de nos clients par le choix de services et prestataires locaux et impactant.

Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, nous sommes attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité. Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap...). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !Au sein des locaux de notre client se situant à Chessy (77), vous êtes garant.e de l'expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process Circles.

Pour ce faire, vous avez pour missions :

Gérer l'espace de la Conciergerie :

- Gérer la mini boutique.
- Assurer l'accueil des clients.
- Coordonner les rendez-vous entre les salariés et les prestataires (pressing, cordonnerie, bien-être...).
- Assurer la qualité de service et gérer la relation avec nos partenaires sur l'ensemble des service proposés.
- Etre acteur du développement commercial de la conciergerie en jouant sur différents leviers de performance (tableau de suivi, CA B2B / B2C...).

Assurer les opérations logistiques sur le terrain :

- Superviser et maintenir le bon fonctionnement des casiers connectés.
- Réaliser des courses de proximité et assurer les déplacements sur l'ensemble du campus.
- Gérer le service colis et pressing : récupérer les colis et les articles de pressing hors campus, organiser leur distribution.
- Assurer les envois de colis depuis un point relais.

Animer la vie du site :

- Promouvoir les services et l'application MyCircles auprès des collaborateurs (affichage, communication orale...).

- Tenir un stand mobile pour informer, répondre aux questions et valoriser les services proposés.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client.

- Vous êtes passionné(e) par le service client.

- Vous êtes souriant(e), dynamique avec une excellente aisance relationnelle.

- Vous avez un intérêt marqué pour l'animation et la prospection

- Vous êtes bilingue ou avez un excellent niveau en français et en anglais.
- Vous faites preuve de bon sens et de polyvalence.
- Vous maitrisez le Pack Office (Excel, Word, etc) et idéalement aussi Salesforce et Canva.
- Vous êtes proactif(ve) et créatif(ve) et force de proposition