Technicien SAV H/F - AP Maintenance

Nous sommes une entreprise familiale créée en 2013 et spécialisée dans l'entretien et le dépannage de poêles ou inserts à granulé de bois et intervenons sur toute l'Alsace sur la plupart des marques présentes sur le marché. Nos clients sont principalement des particuliers et nos tournées sont organisées par secteur géographique. Nous ne vendons et n'installons pas d'appareil mais travaillons exclusivement en Service-Après-Vente.

Nous recherchons un(e) technicien(e) de maintenance pour agrandir notre équipe afin de pouvoir faire face à une demande client croissante. Aucune formation ne menant directement à notre métier, nous sommes en capacité de former et faire monter en compétence nos techniciens. Avoir travaillé dans le domaine de l'installation ou du ramonage serait un plus mais aucunement un critère essentiel.

Nous avons à coeur le travail bien fait, le sens de l'engagement client et faisons preuve de rigueur dans nos suivis pour une gestion administrative efficace et une satisfaction client maximale.- Assurer les visites d'entretien annuel (90%) et les dépannages (10%),
- Analyser une situation pour détecter et le cas échéant corriger un dysfonctionnement (maintenance préventive),
- Conseiller au plus près votre client dans le fonctionnement des produits, leur utilisation dans un environnement spécifique et l'amélioration de son installation,
- S'assurer lors de toute intervention de la conformité des installations aux normes en vigueur et des conditions d'utilisation des appareils (ce point fait partie de la formation initiale),
- Rédiger à l'issue de chaque intervention un rapport dématérialisé à destination du client (certificat d'entretien annuel obligatoire) et encaisser la prestation,
- Une à deux fois par mois, passage au siège à DUPPIGHEIM pour le réassort des pièces détachées, le dépôt des encaissements ou la participation aux réunions d'équipe.

Vous avez envie de changer de métier, ici aucun diplôme ou formation préalable n'est exigé, seuls votre savoir être et vos aptitudes nous intéressent.

L'aptitude au travail manuel sans craindre de vous salir les mains (manipulation des outils, savoir démonter et remonter de façon méthodique) et l'aptitude à la relation client (faire preuve de pédagogie et de sang-froid en cas de difficulté) sont les deux prérequis pour ce poste.

Vous êtes soigneux, vous aimez le travail bien fait, vous appréciez particulièrement les échanges avec le client et êtes plutôt à l'aise avec l'électronique ou les outils numériques (PC, tablette, smartphone, Gps), votre profil nous intéresse.

Si vous n'aimez pas le travail en équipe, ce n'est pas un frein puisque vous travaillerez en solo, à condition toutefois de savoir solliciter de l'aide si besoin (hotline téléphonique réactive en interne).

Vous devrez habiter sur le secteur de Saverne(+ ou - 15km) et travaillerez sur plan de tournée hebdomadaire, au départ quotidien de votre domicile.

Le formation comportera deux aspects, la technique métier d'un côté pour savoir appréhender la plupart des appareils et la réglementation des installations de l'autre. La formation initiale sera progressivement complétée par des actions de formation continue. Le processus de montée en compétence est plutôt, comptez au moins une année au minimum, mieux vaut donc être persévérant.