Chargé Développement Produit Destinations H/F - PONANT

Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger.

PONANT EXPLORATIONS GROUP s'engage depuis 35 ans pour des voyages d'exploration porteurs de sens et un tourisme plus responsable. Reconnues pour leur expertise dans les croisières d'exploration, ses marques PONANT EXPLORATIONS, Paul Gauguin Croisières et Aqua Expeditions opèrent des navires à taille humaine (de 6 à 165 cabines et suites), où l'expérience est raffinée, authentique et source d'inspiration.

PONANT EXPLORATIONS GROUP est détenu par Artémis, société patrimoniale de la famille Pinault.Au sein du service de la Conception Produit, en tant que Chargé Développement Destinations H/F vous serez en charge de la conception des programmes terrestres avant, pendant et après la croisière d'une ou plusieurs zones géographiques donnée(s).

Ainsi, vous missions seront les suivantes :

- Créer et développer les produits (PrePost activité / Activité terrestre pendant les escales / Expérience passagers à bord) en ligne avec la segmentation produit.

- Envoyer les appels d'offres aux partenaires réceptifs pour définir les programmes et contractualiser en lien avec l'équipe Achats Tourisme (Bids)

- Paramétrer les produits dans nos outils internes et de gérer les éventuelles modifications.

- Mettre à jour les outils de pilotage du développement produit pour chaque saison

- Suivre la satisfaction clients, les retours des bords et accompagnateurs et réaliser des actions correctrices

- Participer à la mise en place des formations destinations et produit pour les équipes commerciales

- Répondre aux demandes de l'équipe des Groupes & Charters

- Préparer les supports de passations auprès des opérations

- Réaliser une veille concurrentielle, être force de proposition sur l'optimisation de la qualité des programmes et la recherche de nouveautés dans le respect de l'ADN Ponant

- Soutenir la/le Chargé(e) des Opérations Destination sur des missions opérationnelles, notamment en période de forte activité ou en cas d'aléas, afin de garantir la qualité et la fluidité de l'expérience client

Vous avez une formation dans le Tourisme et vous avez des compétences en gestion de produits touristiques.

Vous avez ainsi une bonne connaissance de la géographie et vous maîtrisez l'anglais et le français.

Vous savez travailler en mode agile, avec rigueur et dans un esprit d'équipe, alors embarquez auprès de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT.

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