Chargé de Clientèle H/F - Optic 2000

Rejoindre le siège du Groupement Optic 2000 c'est : - Travailler pour 3 enseignes - Optic 2000, Lissac et Audio 2000 et plus de 2 000 points de vente répartis sur toute la France.
- Intégrer une entreprise de 450 collaborateurs, avec plus de 100 expertises métier, vous permettant d'explorer et de révéler votre talent.
- Participer à notre engagement envers la RSE (Fondation, seconde vie des produits, formations internes...).
Avec, pour demain, la même ambition qu'à ses débuts : évoluer constamment pour garder un temps d'avance. Vous aussi, contribuez à son développement !Mission: *CDD de 10 mois du 3 novembre 2025 au 31 août 2026*Au sein du Pôle Relations Magasins (PRM), rattaché(e) à la Responsable PRM, le/la Chargé(e) de clientèle reçoit les appels des magasins. Il/elle communique des informations, diffuse l'assistance technique et commerciale aux opticiens. Il/elle réalise également des appels sortants de relance ou d'information.
Principales missions du poste :

- Assurer l'accueil des demandes des magasins par téléphone
- Traiter les demandes directement ou les diriger vers les services experts
- Guider les associés sur le Portail et le suivi de commande de l'IPV
- Enregistrer, qualifier et gérer la demande jusqu'à sa résolution (gestion des tickets)
- Saisir des commandes à la demande des points de vente
- Réaliser des campagnes d'appels sortants
- Se former constamment sur l'actualité des enseignes et des services proposés pour les adhérents opticiens ou audioprothésistes

Ce que nous vous offrons :
- 2 jours de télétravail par semaine
- RTT et primes mensuelles
- Accord d'intéressement et de participation
- Salle de sport (machines et cours dispensés par des coachs), restaurant d'entreprise et offres CSE
- Accès direct au T6 en plus d'un parking privé équipé de bornes de recharges électriques

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupement Optic 2000 étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Profile: Vous avez idéalement une première expérience réussie similaire.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous êtes rigoureux(se), capable de vous adapter à de nombreux interlocuteurs et vous disposez d'un bon sens relationnel.Force de proposition, vous êtes autonome et savez travailler en équipe.

Vous avez idéalement une première expérience réussie similaire.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous êtes rigoureux(se), capable de vous adapter à de nombreux interlocuteurs et vous disposez d'un bon sens relationnel.Force de proposition, vous êtes autonome et savez travailler en équipe.