Stagiaire Support & Accompagnement Utilisateurs Office 365 H/F - Gerflor

GERFLOR s'affirme comme un spécialiste et l'un des leaders mondiaux dans le domaine des revêtements de sols souples. Présent dans toutes les sphères de la vie (bâtiment, sport, transport, commerce, industrie...) notre Groupe (1.480 Milliard d'€ CA en 2024) poursuit son développement dans plus de 100 pays. Notoriété, innovation, professionnalisme et amélioration continue sont autant d'atouts qui font de GERFLOR une entreprise de pointe.

5 200 collaborateurs à travers le monde ont à coeur de satisfaire nos clients et travaillent au quotidien pour garantir des produits et services de qualité.

Depuis toujours, l'environnement est également placé au coeur de nos préoccupations : nos produits sont conçus pour durer le plus longtemps possible et sont respectueux de la planète, par la façon dont ils ont été imaginés et par les options innovantes proposées en fin de vie.

Rejoindre nos équipes, c'est faire le choix d'un groupe industriel français en plein essor à l'international qui mise sur la technicité, la créativité, le développement durable et des valeurs fortes.

N'attendez plus, venez développer vos talents et inventer le sol de demain !

Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre site : www.gerflorgroup.comDans le cadre de l'amélioration du support utilisateurs autour de la suite Microsoft Office 365, notre équipe DSI souhaite structurer et déployer un dispositif de type Genius Bar. Ce stage vous permettra de contribuer à une initiative innovante au service des collaborateurs.

Encadré(e) par le Service Delivery Manager, vous participerez à la mise en oeuvre du projet.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Formaliser les supports de communication et d'assistance (guides, fiches pratiques, visuels, FAQ).
- Participer à l'organisation logistique et à la coordination des Genius Bar.
- Concevoir les processus de support (rôles, étapes, outils).
- Préparer et animer des sessions de formation pour les intervenants du support.

Étudiant(e) en Bac +2/3 ou Bac +4/5 en informatique, communication digitale ou gestion de projet, vous avez :

- Une bonne maîtrise des outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive...).
- De bonnes capacités rédactionnelles et un sens de la pédagogie.
- De l'autonomie, de la rigueur et un esprit d'initiative.

Ce stage vous permettra de développer vos compétences en accompagnement utilisateurs, gestion de projet et communication, tout en contribuant à une démarche collaborative et digitale.