Technicien Informatique N2-N3 H/F - SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.Dans le cadre d'une mission longue durée, vous rejoignez l'équipe IT pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique et le support aux utilisateurs.

Vos principales missions seront :

Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements
Prendre en compte les appels et enregistrer les incidents signalés
Identifier la source de l'incident grâce à un diagnostic précis
Traiter ou déclencher les actions de support appropriées
Suivre le traitement des sollicitations tous canaux confondus
Exploiter la base d'incidents (relances, consolidation, analyse de tendance)
Proposer et émettre des actions préventives de fond
Participer au déploiement des projets informatiques liés à l'évolution de l'office
Activités techniques principales :
Suivi du parc informatique
Migration de Windows 10 vers Windows 11
Mise aux normes et amélioration de la sécurité des postes (suppression droits admin, ajout sessions conformes, passage POP3 IMAP)
Création de paquets de déploiement WAPT
Gestion des fiches d'attribution et de restitution des PC
Déploiement du VPN
Masterisation et attribution de PC sous Windows 11 et Ubuntu
Création d'étiquettes de livraison
Gestion des emails bloqués depuis l'anti-spam
Création de comptes utilisateurs dans l'Active Directory et des répertoires sur les serveurs de fichiers

Vous avez une formation en informatique (Bac +2 ou équivalent) et un niveau N2 - N3
Vous bénéficiez d'une expérience réussie en support technique / helpdesk ou en gestion de parc informatique
Vous avez de Bonnes connaissances de Windows 10/11, Active Directory, WAPT, VPN, et messagerie (POP3/IMAP)
Vous êtes Rigoureux, vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe