Chargé - Chargée de Clientèle E-Commerce H/F - Pôle Emploi

Missions principales :

- Gestion d'un portefeuille client
- Réaliser les devis clients après conseils et étude des besoins
- Gérer les commandes - livraisons - facturation
- Répondre aux appels téléphoniques
- Renseigner les clients par téléphone ou par mail
- Transmettre des informations techniques et commerciales
- Gérer le planning de livraison (prise de rendez-vous et indication de livraison)
- Prospecter la clientèle par téléphone et mails

Connaissances professionnelles requises :

Norme rédactionnelle
Maitrise des techniques commerciales
Usage des outils bureautiques
Gestion administrative et comptable
Aisance relationnelle

Votre profil :

Vous êtes animé(e) par la dimension commerciale d'une entreprise, avez le gout du défi et aimez la vente ! Votre esprit commerçant contribuera aux performances de l'agence.
Vous avez un excellent sens du service et de la relation client, un bon esprit d'équipe sera la clé de votre intégration et de votre réussite au sein de notre groupe.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.