Assistant Commercial Service Clients H/F - Claranor

Au sein de cette entreprise basée à Avignon et travaillant à l'international vous assurerez les missions de gestion administrative :

- Des dossiers de préparation d'interventions
- Des missions des techniciens itinérants
- Des retours d'interventions
- Des préparations de devis et traitement de commandes
- Gérer le retour des pièces neuves et défectueuses avec le magasin et le suivi des réparations
- Réceptionner les commandes, s'assurer de l'envoi des pièces et réaliser le suivi des manquants en lien avec le service achats
- Réaliser les chiffrages de prestation de service et organiser les voyages des techniciens, préparer la documentation correspondante

Autres missions :

- Assister les techniciens du service dans leurs tâches administratives
- Aide à la mise à jour des plannings des techniciens SAV, des bases de données, du suivi SAV (tableau, relance)
L'assistant commercial service clients doit être réactif et travailler en autonomie dans un but de satisfaire le client
- Connaissances approfondies de tous les différents produits, y compris pièces détachées
- Connaissances de la logistique internationale (incoterms)
- Connaissances des moyens de paiements internationaux
- Maîtrise des logiciels Pack office et l'ERP (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams.)
- Parfaite maîtrise de l'Anglais oral et écrit

Experience: 2 An(s)

Compétences: Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'autres machines d'usage général

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.