Hôte d'Accueil - Caisse H/F - Rochemeteor

Missions principales :

Accueil des clients :

Accueillir les clients dès leur entrée dans le magasin avec politesse et professionnalisme.

Les orienter dans les rayons ou vers les services demandés (service client, caisses, SAV, etc.).

Répondre aux demandes d'information (disponibilité d'un produit, emplacement, promotions, horaires, etc.).

Gestion des appels téléphoniques :

Réceptionner et transférer les appels aux services concernés.

Prendre des messages si nécessaire.

Service après-vente (SAV) et réclamations :

Traiter les retours ou échanges de produits selon la politique du magasin.

Gérer les réclamations clients avec diplomatie et efficacité.

Proposer des solutions en cas de litige.

Gestion administrative légère :

Gérer l'affichage ou la distribution de flyers/promotions.

Effectuer des tâches de saisie ou de classement de documents simples.

Coordination interne :

Collaborer avec les équipes du magasin (chefs de rayon, sécurité, caisses, direction.).

Annoncer les messages via micro (appels internes, objets trouvés, annonces promotionnelles, etc.).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Supermarchés

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.