Chargé de Relations Adhérents et Développement H/F - Association Origine France Garantie

À propos de l'association
L'association Origine France Garantie est une organisation indépendante qui porte deux certifications de référence : Origine France Garantie et Service France Garanti.
Ces certifications attestent, preuves à l'appui, de la fabrication ou de la réalisation en France des produits et services certifiés.
Depuis plus de 15 ans, l'association fédère plus de 800 entreprises adhérentes, de la TPE à l'ETI, qui défendent le savoir-faire français, la relocalisation et la transparence envers les consommateurs.
Notre mission :
Donner confiance aux consommateurs en certifiant l'origine réelle des produits.
Soutenir la production sur le territoire et la réindustrialisation.
Valoriser les entreprises qui font le choix du Made in France garanti.
Dans un contexte de fort développement, nous recherchons un(e) :
Chargé(e) de relations adhérents et développement (H/F)
Votre rôle
Rattaché(e) au Président et en lien direct avec la Direction de la communication, vous êtes le point de contact privilégié des adhérents et le garant d'une relation de proximité, d'écoute et de fidélisation.
Vous participez activement à l'animation du réseau, à la mise en valeur des adhérents, et au développement des ressources et des partenariats de l'association.
Vos missions principales
Relation et accompagnement des adhérents
- Être le référent quotidien des adhérents : accueil, suivi et accompagnement tout au long de leur parcours.
- Mettre en place un kit d'accueil et un parcours adhérent structuré (adhésion, renouvellement, certification).
- Identifier et faire remonter les besoins et retours terrain auprès de la présidence et de la communication.
- Développer le sentiment d'appartenance et la fierté de faire partie du réseau Origine France Garantie.
Animation et rayonnement
- Contribuer au rayonnement de l'association sur les manifestations nationales et internationales (MiF Expo, La Plage aux Entrepreneurs, etc.).
- Gérer la logistique opérationnelle des événements OFG (notamment les petits-déjeuners mensuels en région).
- Concevoir et diffuser les newsletters adhérents, en coordination avec la communication.
- Participer à la mise en avant des adhérents sur les différents supports (site, réseaux sociaux, événements).
Développement et coordination
- Suivre la mission dédiée à la qualification et à la segmentation du fichier adhérents.
- Participer à la prospection et au développement du réseau.
- Contribuer à l'organisation de la vie associative : Conseils d'administration, Assemblées générales, événements internes.
- Coordonner la logistique des déplacements en lien avec l'office manager.
- Assistanat du Président.

Profil recherché
- Formation Bac +3 minimum (communication, gestion de projet, développement, école de commerce ou équivalent).
- Expérience de 3 à 5 ans dans les relations adhérents, la gestion de comptes, le développement réseau ou la coordination d'événements, idéalement au sein d'une association, d'un label ou d'une fédération.
- Excellent relationnel : écoute, diplomatie et sens du collectif.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
- Excellente expression écrite et orale.
- Appétence forte pour le Made in France, les savoir-faire et les valeurs de souveraineté économique.
Ce que nous offrons
- Un poste à impact au coeur du mouvement du "Fabriqué en France".
- Un environnement engagé et stimulant, en lien direct avec les dirigeants d'entreprises et les acteurs publics.
- La possibilité de participer à des événements nationaux et de contribuer au rayonnement des certifications OFG et SFG.
- Une association à taille humaine, où les initiatives individuelles sont valorisées.
- Le poste inclut également les avantages suivants : participation aux frais de transport, tickets restaurant et mutuelle d'entreprise partiellement prise en charge par l'association

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyse de données client,Connaissance des produits et services,Techniques de communication,Techniques d'écoute active,Techniques de fidélisation,Techniques de vente et de promotion,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation,Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients,Assurer la confidentialité des informations clients,Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Informer le client sur l'environnement touristique et culturel,Mener des enquêtes de satisfaction client,Participer à des réunions d'équipe régulières,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Renseigner des documents clients,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux attentes d'un client

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.