Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel des Halles

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l'accueil et la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour. Vous serez le représentant(e) de l'établissement et contribuerez à son bon fonctionnement au quotidien.

Vos missions :

Accueillir, renseigner et fidéliser les clients

Effectuer les check-in / check-out et gérer les réservations

Répondre aux appels, mails et demandes diverses

Réaliser la facturation et les encaissements

Participer à certaines tâches polyvalentes (petit-déjeuner, bar, logistique)

Profil recherché :

Sens de l'accueil, sourire et rigueur

Esprit d'équipe et autonomie

Bonne maîtrise des outils informatiques

Anglais professionnel apprécié

Une première expérience en hôtellerie est un plus

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Langue (anglais)

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.