Hote d'Accueil H/F - Institut de Cancérologie de l'Ouest

L'ICO est un établissement de santé privé d'intérêt collectif qui assure des missions de prévention, de soin, de recherche et d'enseignement en s'appuyant sur des valeurs fortes qui lui permettent de guider le sens de son action : l'engagement, l'esprit d'équipe et le respectAccueillir et orienter les patients et leur famille ainsi que les fournisseurs en respectant les priorités et la confidentialité

Assurer la gestion du standard téléphonique

ACTIVITES

- Accueillir physiquement les patients, familles, visiteurs, fournisseurs de l'ICO Saint-Herblain, ...
- Participer à la gestion administrative du patient : assurer l'accueil administratif du patient en cas de venue en urgence (en situation externe ou en hospitalisation) ; effectuer les formalités administratives des sorties des patients (bulletin de situation, encaissement des prestations), ...
- Assurer le standard téléphonique (20 lignes desservant 300 postes)
- Gérer l'approvisionnement et la distribution des produits et services offerts aux patients et aux usagers de l'Etablissement (timbres, repas aux accompagnants...) et tenir les caisses correspondantes.
- Recevoir et transmettre les demandes de transports sanitaires à la charge de l'Etablissement
- Gérer l'ouverture et la fermeture des lignes téléphoniques.
- Prévenir le cadre d'astreinte de tous problèmes ou anomalies en matière de sécurité ou technique

- Bonne présentation, qualités relationnelles, bon équilibre personnel pour faire face à des situations psychologiques parfois difficiles
- Capacité d'autonomie
- Qualités de mémorisation et de résistance au stress
- Discrétion et respect du secret professionnel
- Utilisation de l'outil informatique
- Expérience en secteur hospitalier souhaitée