Réceptionniste en Résidence Hotelière H/F - Sas Nantes Chemin Rouge Zenitude Hotel
- Nantes - 44
- CDI
- Sas Nantes Chemin Rouge Zenitude Hotel
Les missions du poste
Notre résidence hôtelière Zénitude Nantes Métropole***, est à la recherche d'un(e) réceptionniste H/F polyvalent(e) avec astreintes téléphoniques rémunérées pas sur place.
Vous travaillerez sur un planning tournant:
Semaine 1:
Vendredi 06h45 13h45 + astreinte
Samedi 07h45 12h45 16h00-19h00 + astreinte
Dimanche 07h45 -16h45 Astreinte
Semaine 2:
Lundi 06h45 14h45
Mercredi 14h 21h00 astreinte
Jeudi 14h 21h00
Rattaché(e) à la direction de l'établissement, vous participerez à la gestion et au bon fonctionnement de la réception.
Description du poste
o Accueillir la clientèle,
o Renseigner les personnes pendant leur séjour,
o Assurer l'accueil téléphonique,
o Gérez les réservations, la disponibilité et l'attribution des appartements,
o Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients dès leur arrivée,
o Veiller à la sécurité de la caisse et au contrôle des fonds,
o Assurer la clôture journalière de l'établissement
o Assurer le service petit-déjeuner,
o Participer à la fidélisation de la clientèle et assurer une bonne image de la marque Zenitude,
Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que Réceptionniste au sein d'un établissement hôtelier.
Vous avez un niveau d'anglais bilingue et la maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter à une clientèle.
Vous souhaitez intégrer une structure jeune et dynamique et mettre votre polyvalence au service de notre clientèle. Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 12.00€ à 12.50€ par heure
Nombre d'heures : 24h par semaine
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Mutuelle entreprise
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.