Assistant SAV En Alternance H/F - Cs Medical
- Villebon-sur-Yvette - 91
- Alternance
- Cs Medical
Les missions du poste
Missions principales :
- Gestion des demandes clients : traitement des appels entrants et des courriels
- Création et suivi des dossiers et tickets SAV
- Gestion des prestations de maintenance : suivi, envoi de devis, planification
- Classement et organisation des dossiers SAV selon leur priorité et leur urgence
- Élaboration et suivi des devis
- Programmation des interventions techniciens
- Collaboration interservices : technique, logistique et commercial
- Transmission des demandes ou réclamations nécessitant un suivi spécifique
Savoir-être recherchés :
- Esprit d'équipe
- Bonne communication
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité d'analyse
- Écoute et empathie
La durée du contrat sera fonction du profil de la personne recrutée.
La prise de poste est prévue pour le début d'année 2026.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Traiter les réclamations des clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé