Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Pôle Emploi

Depuis 30 ans, le centre Mail Boxes Etc. de Nice est une référence incontournable dans la région.
Nous sommes situés dans le quartier des Musiciens, en plein coeur de la ville de Nice.
Nous sommes une petite équipe dynamique, qui aime accueillir, conseiller et accompagner nos clients dans toutes leurs demandes d'expédition en France et à l'international. Avec une spécialisation forte dans le secteur de l'art, nous avons un positionnement unique sur Nice.
Nous offrons également des services d'emballage et de domiciliation d'entreprise.
Nous recherchons la perle rare pour renforcer notre équipe en tant que Responsable Administratif et Clientèle.

Votre mission, si vous l'acceptez, vous serez responsable de :

- Accueillir chaleureusement nos clients, particuliers et professionnels, comprendre leurs besoins, répondre à leurs questions et gérer leur satisfaction.
- Gérer les appels téléphoniques et les échanges par mail (devis, demandes spéciales, suivi.)
- Gérer les expéditions de colis : de la demande de devis, à la création de l'expédition à la gestion douanière.
- Assurer la coordination avec nos partenaires : salles des ventes, galeristes, hôtels.
- Prendre en charge la partie administrative : suivi des courriers, factures, relances, organisation des tâches quotidiennes.
- Participer à l'organisation globale, anticiper les besoins, et contribuer à la bonne ambiance de travail.

Ce que nous attendons de vous

Nous avons besoin d'une personne dynamique, vive d'esprit, qui assimile rapidement les consignes et qui sait travailler vite et bien.

- Une attitude positive, à l'écoute, capable de créer une vraie relation de confiance avec nos clients, dans un environnement calme et serein.
- La polyvalence, la rigueur, le sens du détail : vous savez jongler entre accueil, téléphone, gestion administrative et logistique sans stress.
- La capacité à travailler vite et bien, dans une ambiance conviviale.
- La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Gmail), une aisance avec les logiciels métiers et une bonne organisation globale.
- Une parfaite maîtrise du français, et un bon niveau d'anglais écrit et oral.

Ce que nous vous proposons
- Un poste à long terme dans une entreprise stable à taille humaine.
- Des horaires de bureau classiques du lundi au vendredi : 9h-12h30 / 14h-17h30.
- Un environnement de travail agréable en plein centre de Nice (quartier des musiciens) avec une équipe sympa.
- La possibilité de vous investir dans un secteur unique, mêlant transport, art, et des clients venus des quatre coins du monde.

Travailler avec efficacité, dans la bonne humeur et le respect mutuel, c'est possible !

Experience: 5 An(s)

Compétences: Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations de manière efficace,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Analyser les besoins du client,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières,Assurer le respect des délais de livraison,Gérer les crises et les urgences commerciales,Orthographe

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.