Assistant Logistique et SAV H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons un profil polyvalent, à l'aise aussi bien dans l'entrepot qu'au bureau. Le poste combine des missions à la fois logistiques, techniques et relationnelles.

La personne devra démontrer une capacité à intervenir sur des tâches physiques, manipuler des outils et des produits, mais aussi à utiliser des logiciels métier et communiquer efficacement avec nos clients et partenaires.

Missions principales :
- SAV et suivi client :
- Traitement des demandes entrantes
- Élaboration de devis et envoi aux clients
- Saisie des étiquettes transport, organisation des expéditions
- Suivi des commandes, envois et mises à jour régulières
- Demande de pièces en cas de rupture auprès des fournisseurs
- Suivi des reconditionnements (demande de pièces, coordination des flux)
- Extraction et consolidation des données SAV pour reporting fournisseurs
- Intervenir en support techniques pour des clients avec des difficultés de montage

- Logistique & support opérationnel :
- Réception et suivi des commandes logistiques informatiquement

- Support & continuité de service :
- Gestion des commandes informatiques clients logistiques
- Suivi des problèmes opérationnels et relances
- Relais pendant les absences de l'équipe

Profil recherché :
Nous recherchons un profil :
- Polyvalent techniquement, capable d'intervenir sur des missions variées (bureautique, terrain, service client)
- Opérationnel, à l'aise avec le port de charges, les déplacements sur site, les manipulations manuelles
- À l'aise avec les outils informatiques
- Rigoureux-se, organisé-e et proactif-ve dans la gestion des priorités
- Doté-e d'une appétence pour les produits, la logistique et le travail en équipe

Compétences clés :
- Maîtrise d'Excel (formules, tableaux, extractions de données)
- Bon relationnel, capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés
- Connaissance ou appétence pour les environnements logistiques, SAV et produits
- Sens du service et réactivité

Experience: 2 An(s)

Compétences: Organiser le traitement des commandes,Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison,Superviser des opérations, des actions

Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.