Assistant Commercial H/F - L'Industrie recrute

Matfor est PME de négoce de matériel de forage de l'agglomération paloise créée en 1992. Nous intervenons sur les marché du forage pour la géothermie, pour l'eau et pour les fondations.

Sous la responsabilité du Responsable Commercial, l'Assistant Commercial (H/F) aura notamment pour principales attributions :

Fonctions :

Administration commerciale

Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.

Support commercial à la vente

Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis selon les consignes des Technico-Commerciaux.
Suivre les livraisons, régler les réclamations, en liaison avec les services commercial, achats, technique, logistique.
Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux.
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs).

Soutien administratif au responsable commercial et aux technico-commerciaux

Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.

Gestion des données clients (CRM)

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.

Divers

Assurer les contacts en front office : accueil physique, déplacements ponctuels (salons).
Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels.

Formation de niveau Bac +2/3 en gestion administrative et commerciale
Expérience de 2 ans minimum dans une fonction commerciale sédentaire ou en administration des ventes. Le poste peut être ouvert aux jeunes diplômés.
Bonnes connaissances de l'entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel
Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
Anglais professionnel à minima. La pratique de l'espagnol sera un plus apprécié.
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP
Les aptitudes attendues sont l'organisation et la rigueur, un esprit méthodique et pragmatique, la polyvalence, l'esprit d'équipe, des capacités rédactionnelles, des qualités relationnelles, de la proactivité, de la prise d'initiatives et de l'agilité, le sens de l'écoute et de la communication, la capacité à prioriser, l'autonomie et l'adaptabilité à travailler dans des délais contraints.