Administrateur Cloud Ops Apple H/F - Metaline

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.

Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.

Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.

METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.netEn tant qu'Administrateur Cloud Ops Apple (N2), tu rejoins une équipe passionnée pour monter en expertise sur l'écosystème Apple/Jamf tout en apportant ta contribution technique dès ton arrivée. Ce poste évolutif te permettra de progresser vers des responsabilités de niveau 3 et de consulting.

Ton impact au quotidien (Répartition 50% Support / 50% Projets) :

Support technique Apple/Jamf (50% du temps)

Résolution d'incidents N2 sur l'écosystème Apple

- Prendre en charge les tickets complexes escaladés par l'équipe N1
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes avancés sur Jamf Pro (School dans une moindre mesure)
- Gérer les incidents liés aux Mac, iPhone, iPad en environnement professionnel
- Administrer les plateformes MDM : configuration des profils, politiques de sécurité
- Assurer le support des Apple Business Manager (ABM) et Apple School Manager (ASM)

Support aux équipes internes

- Accompagner l'équipe N1 dans la montée en compétence Apple/Jamf
- Créer et maintenir la documentation technique interne
- Animer des sessions de formation pour faire grandir l'expertise collective
- Être le relais technique entre les équipes opérationnelles et les Lead Tech

Projets et développement technique (50% du temps)

Participation aux projets clients

- Contribuer aux déploiements Jamf chez nos clients
- Réaliser des interventions sur site pour installations et configurations
- Participer à la qualification technique des environnements clients
- Assister les consultants senior sur les projets complexes

Infrastructure réseau et sécurité

- Configurer les connexions sécurisées : mise en place de VPN, Wi-Fi sécurisé pour les appareils Apple
- Intégrer les services Cloud nécessaires au bon fonctionnement des MDM
- Surveiller les performances des plateformes et des périphériques connectés
- Optimiser les infrastructures réseau pour une efficacité maximale des déploiements Apple
- Contribuer à la conception d'architectures réseau pour les environnements clients

Veille et innovation

- Effectuer une veille active sur les évolutions Apple/Jamf en proximité avec l'équipe Jamf
- Collaborer avec le Lead Tech sur les projets d'amélioration interne
- Proposer des optimisations des processus et outils existants
- Tester et qualifier les nouvelles versions des solutions Apple/Jamf
- Contribuer au projet stratégique de développement de l'offre MSP avec nos prospects

Développement de l'expertise consulting

- Accompagner progressivement les consultants sur des missions client
- Développer tes compétences en relation client et conseil technique
- Participer à la rédaction de livrables techniques
- Évoluer vers des responsabilités de consulting à terme

Support technique Apple/Jamf (50% du temps)

Résolution d'incidents N2 sur l'écosystème Apple

- Prendre en charge les tickets complexes escaladés par l'équipe N1
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes avancés sur Jamf Pro (School dans une moindre mesure)
- Gérer les incidents liés aux Mac, iPhone, iPad en environnement professionnel
- Administrer les plateformes MDM : configuration des profils, politiques de sécurité
- Assurer le support des Apple Business Manager (ABM) et Apple School Manager (ASM)

Support aux équipes internes

- Accompagner l'équipe N1 dans la montée en compétence Apple/Jamf
- Créer et maintenir la documentation technique interne
- Animer des sessions de formation pour faire grandir l'expertise collective
- Être le relais technique entre les équipes opérationnelles et les Lead Tech

Projets et développement technique (50% du temps)

Participation aux projets clients

- Contribuer aux déploiements Jamf chez nos clients
- Réaliser des interventions sur site pour installations et configurations
- Participer à la qualification technique des environnements clients
- Assister les consultants senior sur les projets complexes

Infrastructure réseau et sécurité

- Configurer les connexions sécurisées : mise en place de VPN, Wi-Fi sécurisé pour les appareils Apple
- Intégrer les services Cloud nécessaires au bon fonctionnement des MDM
- Surveiller les performances des plateformes et des périphériques connectés
- Optimiser les infrastructures réseau pour une efficacité maximale des déploiements Apple
- Contribuer à la conception d'architectures réseau pour les environnements clients

Veille et innovation

- Effectuer une veille active sur les évolutions Apple/Jamf en proximité avec l'équipe Jamf
- Collaborer avec le Lead Tech sur les projets d'amélioration interne
- Proposer des optimisations des processus et outils existants
- Tester et qualifier les nouvelles versions des solutions Apple/Jamf
- Contribuer au projet stratégique de développement de l'offre MSP avec nos prospects

Développement de l'expertise consulting

- Accompagner progressivement les consultants sur des missions client
- Développer tes compétences en relation client et conseil technique
- Participer à la rédaction de livrables techniques
- Évoluer vers des responsabilités de consulting à terme

Ton plan de certification (Budget 5K€)

- Jamf 200 (Jamf Certified Technician) - Objectif Immédiat
- Jamf 300 (Jamf Certified Admin) - Objectif début 2026
- Jamf 400 (Jamf Certified Expert) - Objectif fin S2 2026
- Certifications Apple complémentaires selon progression

Évolution de carrière

- Niveau 2 à l'embauche avec progression vers Niveau 3 selon montée en compétence
- Spécialisation consulting progressive avec missions client dédiées
- Responsabilités élargies dans la formation des équipes N1/N2
- Participation aux décisions techniques stratégiques de l'entreprise