Responsable d'Exploitation Agence H/F - HUMANI RH

Nous recrutons à destination de nos clients divers profils dans de nombreux secteurs d'activité. L'accompagnement humain reste notre priorité pour initier une nouvelle aventure professionnelle, dont vous candidat, serez le premier acteur !Nous recrutons pour un de nos clients, leader mondial dans el domaine des ascenseurs, un Responsable d'Exploitation Agence (H/F) pour renforcer son équipe.

Vos missions

Organisation et pilotage de l'activité

- Préparer et organiser l'activité du service selon les normes et réglementations en vigueur.
- Mobiliser les ressources techniques et humaines pour atteindre les objectifs de qualité, fiabilité et rentabilité (CA, productivité, marges).
- Planifier et optimiser le travail de l'équipe (interventions, travaux, permanences, absences).
- Anticiper les difficultés et proposer des solutions adaptées.

Animation et management d'équipe

- Encadrer, animer et motiver vos collaborateurs au quotidien.
- Organiser et animer les réunions hebdomadaires.
- Accompagner la montée en compétences : suivi des compétences, formations, développement des talents.
- Veiller à la conformité des temps de travail et frais de personnel.

Relation clients et développement commercial

- Assurer la représentation de l'entreprise auprès des clients et contribuer à leur fidélisation.
- Réaliser des devis de mise en conformité et proposer des améliorations techniques (SAV ou réparations).
- Suivre les réclamations clients et piloter les plans d'action associés.
- Participer activement au développement de l'agence.

Avantages

- Primes
- Véhicule de fonction
- Mutuelle & prévoyance
- Participation & intéressement
- Tickets restaurant

Profil recherché

- Expérience confirmée (5 ans minimum) dans le management opérationnel, idéalement dans le secteur industriel ou BTP.
- Diplômé d'un BTS/DUT dans le domaine du management.
- Leadership reconnu, capacité à fédérer et à accompagner vos équipes.
- Orientation résultats, goût pour les environnements techniques et commerciaux.
- Maîtrise des outils bureautiques et connaissance de la législation sociale, commerciale et sécurité.
- Connaissances techniques dans le domaine des ascenseurs.

Compétences attendues

- Management et leadership
- Planification et organisation
- Analyse et prise de décision
- Sens commercial et relationnel