Gardien Polyvalent - Gardienne Polyvalente d'Immeuble H/F - Saiem Agire

TRAITEMENT DES DEMANDES D'INTERVENTIONS TECHNIQUES (D.I.T) DES LOCATAIRES
o Prise en compte des demandes d'interventions techniques via l'application mobile
o S'assure de la prise en charge de la demande d'intervention par l'agent d'accueil ou les chargés de sites et relance si besoin

TRAITEMENT DES TROUBLES DE VOISINAGE (T.D.V) DES LOCATAIRES
o Gestion des troubles de voisinage de 1er niveau et remonte l'information au siège social
o Est le référent de 1er niveau des agents d'entretien sur son secteur

ETAT DES LIEUX ENTRANT
o Réalise les états des lieux entrants sur son secteur en cas de surcroît d'activité des chargés de sites

GESTION PATRIMONIALE
o Fait visiter les logements aux candidats locataires
o S'assure du bon fonctionnement des équipements techniques des parties communes (exemple : serrures des halls, ampoules, ascenseur.)
o Assure une veille et s'assure de la bonne tenue du secteur en lien avec le chargé de site
o S'assure de la distribution sur son secteur des quittances, notes ou autres documents qui lui sont confiés
o Peut-être amené à réaliser les fiches de sécurité
o Peut-être amené à relever des compteurs en parties privatives ou communes

ENTRETIEN DES PARTIES COMMUNES ET ESPACES EXTÉRIEURS :
o Entretien des parties communes de son secteur
o Gère le nettoyage, les sorties et les rotations conteneurs poubelles (pour les secteurs pourvus de conteneurs)
o Nettoie les plateformes des colonnes enterrées pour les secteurs pourvus
o S'assure du ramassage des encombrants et des déchets aux abords de son patrimoine

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueil physique et téléphonique,Communication avec les résidents,Compétences en résolution de problèmes et gestion des réclamations,Surveillance du fonctionnement des équipements,Techniques de gestion de conflits,Techniques de gestion des déchets,Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité,Contrôler l'état du bâti,Maintenir un environnement propre et accueillant,Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs,Accueillir, orienter et renseigner un client,Communiquer avec l'équipe de maintenance pour les réparations nécessaires,Communiquer efficacement avec les résidents,Contrôler régulièrement les installations communes,Diagnostiquer une panne sur une installation (éclairage, chauffage, sanitaires),Ecouter activement les besoins des résidents,Entretenir les équipements de collecte de déchets,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Gérer les conflits entre résidents,Gérer les conflits et les réclamations des résidents,Gérer les urgences et incidents techniques,Réceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, ...,Relayer de l'information,Surveiller l'entretien des locaux et signaler les besoins de réparation

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.