Consultant·e en Gouvernance des Données H/F - Data Galaxy

Le poste de Consultant/e en Gouvernance des données F/H chez DataGalaxy implique la gestion proactive des relations avec les clients, afin de garantir leur satisfaction et leur succès continu. En tant que consultant/e en gouvernance des données, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients afin de comprendre leurs besoins, de résoudre leurs problèmes et de maximiser la valeur tirée de DataGalaxy en leur fournissant des conseils.

Mission :
- Gérer un portefeuille de clients en collaboration avec les responsables de compte :
- Les aider au quotidien dans l'utilisation du produit
- Analyser et hiérarchiser les besoins
- Aider à la mise en oeuvre et aux meilleures pratiques
- Assurer leur fidélité afin d'augmenter le chiffre d'affaires des comptes grâce à l'upsell
- Répondre aux questions techniques et sur les produits afin d'aider les clients à tirer le meilleur parti de DataGalaxy
- Évaluer l'expérience utilisateur et recommander des améliorations
- Contribuer aux comités stratégiques des comptes.
- Auditer, analyser et documenter les cas d'utilisation afin de fournir des informations utiles aux équipes Produit, Marketing, Ventes et aux clients.
- Surveiller les indicateurs d'utilisation de la plateforme (healtcheck) et les mesures de satisfaction client afin de favoriser la fidélisation et la croissance des comptes
- Collaborer avec l'équipe Produit (commentaires et demandes des clients)
- Créer et maintenir du contenu, des livrables et des bonnes pratiques
- Gérer et animer la communauté d'utilisateurs (groupes d'utilisateurs sur site et virtuels)

Experience: 5 An(s)

Compétences: Analyser, exploiter, structurer des données

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).