Expert Back Office - Grands Comptes H/F - Techem

Entreprise de services, Techem offre des solutions pour maitriser les consommations individuelles d'eau et d'énergie dans l'habitat collectif. Nos clients, gestionnaires d'immeubles ou bailleurs sociaux, peuvent répartir équitablement les charges d'eau et d'énergie dans les résidences sur la base des consommations individuelles. Les résidents ont la possibilité d'agir sur leurs propres consommations et de voir baisser leurs factures. Ils deviennent responsables de leurs dépenses. Ils ne subissent plus la répartition forfaitaire imposée.

Techem France, c'est une équipe de plus de 110 personnes motivées et dynamiques avec un parc de 1 600 000 appareils de mesure.

En sus de la grande fidélité de nos clients, nous réalisons une croissance constante de plus de 10% depuis 10 ans.Votre mission est d'intervenir sur les missions suivantes :

Suivi des déploiements Grands Comptes :
Accompagnement opérationnel des projets clients majeurs en lien avec les équipes commerciales et techniques.

Pilotage des indicateurs & tableaux de bord :
Compilation et analyse des données clients, suivi des performances, identification des axes d'amélioration.

Support technique aux commerciaux :
Assistance sur les aspects techniques (fichiers, coefficients RFC, etc.) selon validation de la Direction Commerciale ou de la Direction Exploitation.

Documentation & procédures :
Rédaction et mise à jour des modes opératoires

Formation interne :
Animation de sessions de formation pour les équipes administratives (installation, relevés, répartitions...) et commerciales (outils LER...).

Audits qualité & plans d'action :
Réalisation d'audits administratifs, suivi des non-conformités et mise en oeuvre de plans correctifs.

Projets d'amélioration continue :
Participation active à l'optimisation des processus back office (ex. : clôture automatique des chantiers, facturation automatisée...).

- Expérience confirmée en gestion administrative, relation grands comptes et amélioration continue.
- Maîtrise des outils métiers et des environnements techniques liés à la répartition énergétique.
- Capacité d'analyse, rigueur, sens du service client et esprit collaboratif.