Chef de Projet Migration CRM H/F - Ameg

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Type de mission : Projet de 3 mois renouvelable (démarrage prévu en novembre)

Localisation : Télétravail - déplacements ponctuels en Italie et au Royaume-Uni

Objectif de la mission

Accompagner et piloter la migration de plusieurs systèmes CRM vers Salesforce Service Cloud, en garantissant la qualité, la cohérence et la réussite du déploiement au sein d'équipes internationales.

Vos missions principales

En tant que Chef de projet H/F Migration CRM, vous serez au coeur de la transformation digitale de l'entreprise. Votre rôle consistera à :

- Piloter le projet de bout en bout : cadrage, planification, suivi des livrables et gestion des ressources.
- Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une migration fluide des données et une intégration optimale avec Salesforce Service Cloud.
- Superviser les activités quotidiennes : suivi d'avancement, reporting régulier et communication proactive avec les parties prenantes.
- Anticiper les risques et proposer des solutions afin de maintenir les objectifs et les délais du projet.
- Assurer le lien entre les différentes régions (Europe, UK, Italie) et garantir la cohérence globale du projet.

Ce que vous allez développer

Cette mission est idéale pour un profil souhaitant renforcer ses compétences en pilotage de projets CRM complexes et en gestion de la relation client à l'échelle internationale.

Vous apprendrez à :

- Maîtriser la méthodologie projet appliquée aux environnements Salesforce.
- Communiquer avec des équipes multiculturelles et pluridisciplinaires.
- Structurer des processus de migration et d'intégration de données.

Profil recherché

- Expérience confirmée en gestion de projets CRM, idéalement sur Salesforce Service Cloud.
- Excellente organisation, sens du relationnel et capacité à fédérer plusieurs interlocuteurs.
- Anglais courant indispensable (oral et écrit).
- Autonomie, rigueur et goût du travail en mode projet à distance.
- Connaissance approfondie de Salesforce ou volonté de se perfectionner sur la plateforme.