Premier - Première de Réception - Hôtel 4 Aix les Bains H/F - Ibis Styles

Rejoignez la Team Domaine de Marlioz !

Venez nous rejoindre au coeur d'Aix-les-Bains, entre lac et montagnes ! Sur 10 hectares de verdure, notre Domaine allie nature, bien-être et diversité pour offrir un cadre de travail dynamique et enrichissant. Ici, pas de place pour l'ennui : chaque jour apporte son lot d'énergie et de bonne humeur !

En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d'un accueil préparé et d'une formation clairement définie.

Poste à pourvoir :
Nom du poste : Premier / Première de réception
Type de contrat : CDI
Lieu : Ibis Styles Domaine de Marlioz

Missions principales :
En tant que 1er/1ère de réception, vous serez chargé(e) principalement des missions suivantes :
- Superviser et organiser une équipe de 7 réceptionnistes
- S'assurer de la qualité de service et d'un bon relationnel avec les clients.
- Vérifier et suivre les réservations et contrôler des encaissements
- Accueillir les clients et servir côté bar/snacking
- Gérer le lobby de l'hôtel et veiller à sa propreté et à sa sécurité.

Votre profil :
Nous recherchons une personne qui :
- A une expérience significative en réception
- A une grande capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique
- Sait gérer son stress en toutes circonstances
- Est force de proposition pour toujours améliorer le service.
- Sait anticiper les attentes des clients et de l'équipe
- Fait preuve de rigueur et de précision

Conditions de travail :
- Type de contrat : CDI
- Amplitude horaire : Poste tournant et polyvalent / Travail en matinée / en soirée / les week-ends / les jours fériés
- Rémunération : 2.250€ brut

Pourquoi rejoindre le Domaine de Marlioz ?
- Un domaine qui s'engage de manière responsable et inclusive : Le Domaine de Marlioz est labellisé Clef Verte et Tourisme et Handicap.
- Repas au réfectoire
- Travail constant sur l'expérience collaborateur, notamment avec une attention particulière à l'accueil des nouveaux collaborateurs.
- Chaque mois, nos collaborateurs reçoivent notre Gazette pour suivre les dernières actualités et initiatives du Domaine.
- Avantages tarifaires au sein du Domaine (Restauration, Spa etc.)
- Intéressement et participation
- CSE : (ancien comité d'entreprise) : Cinéma, parc attractions, chèques cadeaux .
- Action Logement pour faciliter votre mobilité et votre installation.
- Mutuelle avantageuse
- Carte Heartist Accor, profitez de tarifs préférentiels dans les hôtels et services du groupe Accor.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Animer, coordonner une équipe,Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Développer les compétences de ses collaborateurs,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les plannings de réservation,Maintenir la confidentialité des informations client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité,Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement,Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel,Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.