Représentant·e du Service Clientèle EMEA H/F - Angus Chemie Gmbh Succursale France

Notre entreprise :
Advancion est une entreprise mondiale de premier plan spécialisée dans les produits chimiques fins et de spécialité, qui se consacre au développement de nouvelles substances chimiques améliorant les performances des produits et des processus dans un large éventail d'applications dans les domaines de la biotechnologie, des peintures et revêtements, des soins personnels, des fluides pour le travail des métaux, de l'énergie et d'autres marchés industriels. L'entreprise innove grâce à ses composés chimiques nitroalcanes uniques, qui sont produits dans des usines de fabrication entièrement intégrées et certifiées ISO 9001 à Sterlington, en Louisiane (États-Unis), et à Ibbenbüren, en Allemagne. Advancion sert ses clients internationaux grâce à six centres d'applications clients régionaux situés à Chicago (Illinois), Paris (France), São Paulo (Brésil), Singapour, Shanghai (Chine) et Mumbai (Inde), ainsi qu'à des bureaux de vente répartis dans le monde entier. La société est détenue à titre privé par Golden Gate Capital et Ardian et son siège social est situé à Buffalo Grove, dans l'Illinois. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.advancionsciences.com.

Résumé du poste :
Le/la Gestionnaire Administration des Ventes établit des relations étroites et collaboratives avec un ensemble défini de clients, ce qui permet en fin de compte d'améliorer l'expérience client et de favoriser directement une croissance rentable. Il s'agit d'un environnement dynamique qui exige la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois, d'organiser et de hiérarchiser le travail. Le/la Gestionnaire Administration des Ventes est chargé(e) d'administrer les normes de service commercial localisées conçues pour répondre de manière fiable aux besoins des clients et atteindre les objectifs de rentabilité. Le/la Gestionnaire Administration des Ventes est au coeur du processus « Order-to-Cash » (de la commande à l'encaissement) d'Advancion et se concentre non seulement sur les interactions directes avec nos clients, mais constitue également une interface clé entre nos responsables grands comptes, l'administration des prix, la trésorerie, la chaîne d'approvisionnement, la logistique, la qualité et d'autres fonctions. Le/la Gestionnaire Administration des Ventes utilisera également des analyses pour identifier les possibilités d'amélioration susceptibles d'apporter des avantages potentiels à nos clients et à Advancion.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer un service après-vente,Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures,Etablir des éléments d'une commande,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Répondre aux attentes d'un client,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Traiter les informations de commande et de livraison

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits chimiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.