Coordinateur Relation Clients - Bordeaux H/F - TCS

Le groupe Sterne, qui sommes-nous ?

Nous sommes un groupe international en fort développement. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes.

Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !

Vous serez rattaché(e) au Directeur de l'Innovation et du réseau, au sein d'une équipe à taille humaine.

Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?

- Vous êtes l'intermédiaire du client une fois la transaction commerciale réalisée
- Vous assurez la qualité du service clientèle en accompagnant la mise en application
- Vous participez à la conception des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, de délais et d'appels)
- Vous participez à des études d'avant ventes sur les aspects techniques des appels d'offre
- Vous développez les canaux de contacts avec les clients
- Vous accompagnez la mise en place des outils et suivi des budgets

Notre poste est fait pour vous si vous :

- Avez une bonne expression orale et écrite en français,
- Êtes à l'écoute, avez une aisance relationnelle et une adaptabilité vous permettant d'accompagner et de fidéliser le client,
- Avoir une bonne culture générale
- Avez une bonne maitrise du Pack Office,
- Aimez travailler en équipe avec différents interlocuteurs,
- Avez une bonne capacité d'analyse et une rigueur dans le travail,
- Êtes autonome, organisé(e) et force de proposition.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Voici ce que nous vous proposons :
- Une solide formation au démarrage,
- Une activité rythmée et variée,
- Un métier dynamique et challengeant,
- La contribution à une synergie d'équipe.

Vous êtes l'ambassadeur de notre image auprès de nos clients alors à vous de porter haut nos couleurs !

Pourquoi rejoindre le Groupe Sterne ?
- Un package attractif : salaire fixe + participation + chèques vacances + chèques cadeaux
- Un accord de parentalité (3 jours enfant malade)
- Des places en crèche
- Une mutuelle Groupe
- Le 1% Patronal

Experience: 1 An(s)

Compétences: Législation sociale,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.