Gestionnaire Clients ADV H/F - EXOS

Depuis 2003, nous accompagnons de manière professionnelle et conviviale les candidats et les entreprises sur des missions de recrutement en CDI, en CDD ou en intérim.

Nous vous accompagnons tout au long du process pour vous donner toutes vos chances auprès de notre client !Nous recherchons pour notre client, organisateur de salons professionnels, un chargé de clientèle exposants et ADV(H/F).

Rattaché au pôle Digital, le service client intervient dans la relation client sur 3 pôles différents : Visiteur / Exposant / Plateforme digitale .

Rattaché.e au Responsable ADV et à la Comptabilité Client, vous aurez différentes missions et activités :

- Tri des emails (environ 200 par jour), les classer par catégorie en fonction des demandes clients et de leur degré d'urgence
- Accompagner les exposante dans leur parcours en ligne pour créer leur dossier, gérer leurs factures, les photos,...
- L'envoi des relevés de facturation
- L'envoi des liens de paiement
- L'explication de la procédure permettant aux exposants de récupérer leurs factures via leur espace dédié.
- Enfin, cette personne pourra aussi prendre en charge la réception et le classement des fiches de modification et de négo transmises via la messagerie ADV interne par les commerciaux, permettant ainsi à l'équipe de les traiter plus efficacement sans avoir à les rechercher dans les mails.

Issu.e d'une formation commerciale ou administrative (Bac +2 minimum), vous avez une première expérience de la gestion de clientèle.

Vous êtes à l'aise au téléphone et savez vous adapter à des interlocuteurs variés

- Maîtrise de l'outil informatique
- Sens de l'organisation et des priorités
- Pédagogie et diplomatie pour accompagner les clients
- Anglais conversationnel, une autre langue est un plus
- Aisance téléphonique
- Capacité d'adaptation et polyvalence
- Sens du service et de la satisfaction client