Agent Administratif - Commune de Domerat H/F - Fonction publique Territoriale

- Assurer la gestion des demandes de cartes nationales d'identité et
passeports
- Accueil de tout public qui se présente en mairie ou au téléphone, afin
de le renseigner ou de l'orienter vers les interlocuteurs compétents.
Premier contact du visiteur, associée à l'image de marque de la
collectivité, l'hôtesse d'accueil doit accomplir ses missions avec
courtoisie, empathie et diplomatie

- Gestion des CNI/passeport
- Gérer et optimiser le planning des rendez-vous de demandes de
CNI/passeport
- Assurer les rendez-vous dépôts/remises des titres
- Traiter les dossiers (contrôle de la validité des pièces fournies)
- Transmettre les dossiers aux autorités compétentes (CERT de la région)
- Assurer le suivi des dossiers et des recueils complémentaires
(demandes d'actes d'état-civil auprès des mairies de naissance, appels
téléphoniques des usagers, statistiques,...)
- Traiter les demandes de certification de l'identité numérique
- Traiter les recueils complémentaires photo/signature
- Informer les usagers sur la réglementation en matière de titres
d'identité
- Délivrer les documents d'identité (destruction des anciens titres)
- Accueil physique et téléphonique des usagers
- Accueil physique et téléphonique du public, renseigner, informer et
orienter vers le bon interlocuteur le cas échéant
- Remise de documentation, plans...
- Remise de divers formulaires, CERFA...
- Etablir les dossiers de demandes de CNI et passeports (complétude
CERFA, ...)
- Autres activités
Accueil général :
- Objets trouvés : réception, enregistrement et remise au demandeur
- Réalisation des photocopies pour les administrés et les associations
Soutien à l'équipe population :
- Enregistrement et affranchissement du courrier du service
- Suppléance pour le traitement des demandes d'actes d'état-civil
- Délivrance des autorisations de débits de boisson
- Missions ponctuelles (traitement des enveloppes de retour de
propagande électorale,...)

COMPÉTENCES
Savoirs
- Autonomie
- Connaissance de la législation et de la réglementation applicable en
matière de délivrance de CNI/passeport
Savoir-faire
- Polyvalence
- Maîtrise de l'informatique
Savoir-être
- Sens de l'écoute du public, courtoisie et discrétion
- Rigueur et capacité à travailler en équipe
CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE
Maîtrise de l'informatique
Connaissance des procédures de travail