Assistant Service Client Digital H/F - EXOS

Depuis 2003, nous accompagnons de manière professionnelle et conviviale les candidats et les entreprises sur des missions de recrutement en CDI, en CDD ou en intérim.

Nous vous accompagnons tout au long du process pour vous donner toutes vos chances auprès de notre client !Nous présentons un nouveau poste d'Assistant Service Clients Digital -H/F

Au sein du service client dédié à la mise en production d'espace digital dans l'univers du design, vous assistez les 2 personnes en poste à l'approche d'un salon.

Vos missions :

- Mission 1: Account manager, animation de la plateforme digitale & accompagnement des abonnés MOM
- Onboarding des nouveaux abonnés
- Accompagnement dans la mise en ligne
- Relance téléphonique pour ajout de contenu et suivi du compte
- Animation des marques (mises à jour de fiche produit, amélioration du référencement, sélection de photo etc.)

- Mission 2: Service client Exposants
- Gestion des appels & emails entrants
- Accompagner et orienter les clients sur leur extranet
- Rediriger vers les bons interlocuteurs internes
- Participation à l'édition du Guide Exposants salon
- Traitement des fiches de modifications/annulation
- Ajout/Modification des n° de stands

- Mission 3 : Service client Visiteurs
- Gestion des appels & emails entrants (outil de ticket)
- Accompagner les visiteurs dans leur parcours sur la billetterie
- Gestion et suivi des éventuels bugs
- Prise en charge des litiges

Issu.e d'une formation en commerce de type Bac +2 en environnement international.

Première expérience (12 mois minimum) dans le service client et/ou en tant qu'account manager

- Aisance relationnel et téléphonique
- Capacité d'adaptation et polyvalence
- Organisé, proactif et autonome
- Orienté recherche de solution
- Maîtrise de l'outil informatique
- Anglais conversationnel avancé indispensable (70% des clients non francophones) , une autre langue est un plus
- Avoir un certain attrait pour le digital et/ou le secteur design décoration est un plus