Technicien Assistance - Conseil Departemental de la Somme H/F - Fonction publique Territoriale

La Direction des Systèmes d'information et du Numérique (DSIN) est en charge des outils numériques (soit 300 serveurs, 2000 postes de travail, 1000 smartphones, 100 applications métiers) et de l'accompagnement numérique des agents et élus du Département de la Somme. Au sein de la DSIN, le service relations utilisateurs réalise l'assistance aux utilisateurs ainsi que l'accompagnement aux nouveaux usages. Le/la technicien(ne) d'assistance informatique est placé(e) sous l'autorité du chef de service « relations utilisateurs », participe au bon fonctionnement, à l'évolution du service relations utilisateurs et à l'assistance aux utilisateurs, au traitement des incidents de premier niveau, à leur résolution (si cela ne nécessite pas d'intervention sur site et à l'assistance aux utilisateurs), et à la mise en service des outils/solutions dans le domaine « multimédia/audiovisuel »I incluant l'accompagnement et la formation des utilisateurs. Il/elle gère également l'administration fonctionnelle de la suite Isilog.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o080251016000648-technicien-ne-assistance?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Contraintes du poste :
* Incompatible avec le télétravail (nécessité d'intervention sur site)
* Disponibilité
* Permis B
Compétences requises :

Connaissances :
* Expérience dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs et du poste de travail
* Connaissance des logiciels et matériels et plus généralement des technologies utilisées par le département (systèmes, réseaux, outils bureautiques, messagerie, etc.), outils collaboratifs, outils de prise de main à distance
* Connaissance des outils de visioconférence et web conférence
* Connaissance des outils d'infrastructure de type : Active directory, serveurs d'impression, serveurs de fichiers
* Connaissance des systèmes d'exploitation poste de travail (Windows X)
* Connaissances dans le domaine ?Multimédia et Audiovisuel'
* Connaissance de la règlementation de la sécurité numérique et de la protection des données
* Connaissance de solutions de ticketing (Ex : suite Isilog)

Aptitudes professionnelles :
* Aptitude à la pédagogie
* Capacité d'adaptation
* Capacité d'analyse et de synthèse
* Aptitude à la pédagogie

Comportements professionnels - motivations :
* Sens de la qualité du service rendu
* Force de proposition
* Qualités relationnelles
* Réactivité
* Sens du travail en équipe
* Rigueur et méthode
* Discrétion / secret professionnel
* Disponibilité