Travailleur Social - Deville les Rouen H/F - Fonction publique Territoriale

Le travailleur social accueille, informe, accompagne et oriente les usagers dans leurs démarches sociales, administratives et d'insertion. Il participe à la mise en ½uvre des dispositifs d'aides légales et facultatives, contribue à la prévention et à la lutte contre l'exclusion, et favorise le lien social, notamment auprès des publics fragiles (personnes âgées, familles en difficulté, personnes isolées, etc.). Il assure également la gestion administrative et le secrétariat du CCAS et représente l'image de la collectivité auprès des usagers. Sous la responsabilité de la Directrice Population/CCAS.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o076251016000683-travailleur-social?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Bac +2 dans le domaine social, administratif ou équivalent, ou expérience similaire appréciée.

Compétences techniques :
- Maîtrise des techniques d'accueil, d'écoute active et de gestion du public en difficulté
- Connaissances des dispositifs d'aides sociales légales et facultatives, des dispositifs d'insertion et du règlement départemental d'aide sociale
- Bonne connaissance du fonctionnement des services sociaux
- Capacités à identifier la nature et le degré d'urgence d'une demande, à distinguer la demande exprimée du besoin réel
- Aptitude à conduire un entretien d'aide et à accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et sociales
- Connaissance des techniques de communication
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers
- Capacités rédactionnelles
- Capacité d'organisation et de suivi des dossiers (classement, archivage, planification)
Compétences relationnelles :
- Rigueur, méthode, sens des priorités et de l'organisation
- Discrétion, réserve et respect du secret professionnel
- Diplomatie, patience et maîtrise de soi dans la relation avec les usagers
- Capacité d'écoute et de communication orale comme écrite
- Capacité à travailler en équipe
- Sens du service public et du devoir d'impartialité
- Capacité d'adaptation aux divers types de public
- Neutralité et objectivité
- Esprit d'initiative
- Réactivité
- Aptitude à la prise de décision