Responsable Stratégique de la Branche Appui aux Métiers du Service en CDI H/F - Lasecurecrute.fr

CAF DU VAR

Vous souhaitez rejoindre un organisme innovant, performant et contribuer à la qualité de service rendu aux usagers ?

La CAF du Var gère un peu plus de 217.000 allocataires avec un effectif global moyen annuel de 550 salariés et contribue à des missions de service public. Les Allocations familiales ont deux missions prioritaires en versant des prestations légales et en soutenant le développement de services sur les territoires : aider les familles dans leur vie quotidienne en facilitant l'articulation vie privée et vie professionnelle mais aussi développer la solidarité envers les plus vulnérables. Ainsi, la CAF intervient dans 4 grands domaines : la petite enfance, l'enfance et la jeunesse, la solidarité et l'insertion, le logement et le cadre de vie.Dans le cadre d'une réorganisation interne,la CAF du Var recherche un Responsable ou une Responsable stratégique de Branche en CDI. Le poste est à pourvoir au sein de la Direction des prestations et de l'approche populationnelle de la Caf du Var, entité chargée notamment de la bonne gestion des droits des allocataires.

Description du poste

Rattaché(e) à la Sous-directrice en charge de la production et de l'approche populationnelle, vous êtes en charge du management stratégique de la branche appui aux métiers du service. Plusieurs secteurs composent cette branche :

- L'appui métier, en charge de la coordination de l'assistance apportée aux agents dans l'exercice de leur métier (accompagnements, routines, supervision, etc.), de la fourniture de données statistiques utiles au pilotage des activités, du développement de cas d'usage pour utiliser l'intelligence artificielle générative dans nos processus métier. Ce service est composé d'un manager et de 7 collaborateurs,
- La formation production du service, qui forme et accompagne les agents en charge des dossiers des allocataires (gestionnaires conseil), de la réponse à leurs questions et conseils (conseillers de service à l'usager), et les agents qui vérifient la bonne gestion des dossiers (agents vérificateurs). Ce service est composé d'un manager, d'une coordinatrice et de 3 formatrices. Selon les périodes, le nombre d'élèves en formation varie de quelques-uns à une quarantaine d'élèves,
- L'approche populationnelle, avec la déclinaison des offres de service populationnelles offertes à chacun de nos populations allocataires (familles et individuels en situation de handicap, travailleurs non-salariés, monoparents, situations précaires, actifs fragiles, familles, locataires et propriétaires) pour les accompagner dans les évènements de vie qu'ils peuvent rencontrer.

Pour cela, vous êtes notamment en charge de:

- Animer le collectif managérial et contribuer à animer l'ensemble des équipes de la branche, dans un climat positif et constructif, en mobilisant chacun,
- Décliner les plans d'actions des offres de service populationnelles existantes et à venir, en lien avec les membres des équipes projet dédiées,
- Piloter l'activité et les résultats des services de la branche, dans une dynamique d'amélioration de la qualité pour nos clients internes,
- Superviser, piloter et proposer des actions afin d'améliorer la performance de la branche et de l'organisme avec une attention particulière pour le développement de solutions innovantes en matière de formation, d'outils statistiques et d'intelligence artificielle générative,
- Piloter ou prendre part au pilotage de nouveaux projets, en portant la stratégie de direction.

Vous collaborez étroitement au quotidien avec la Responsable de la branche production du service, en charge notamment des pôles de traitement des dossiers allocataires. Les activités de ces deux branches étant en forte adhérence, les contacts sont quotidiens et plusieurs instances sont co-pilotées.

Vous êtes membre du Comité de direction élargi (CODIREL), et contribuez ainsi aux travaux de réflexion visant à améliorer le pilotage de l'organisme et à anticiper ses perspectives.

Profil recherché

Vos compétences

Vous avez une solide expérience managériale (au moins 5 ans) en management de proximité et/ou en management de managers.

Votre personnalité vous permet de travailler efficacement dans un contexte hiérarchique mais également dans un contexte transversal avec des collègues d'autres directions. Vous savez coordonner, mettre en place de bout en bout et suivre et évaluer des projets qui contribuent à la performance de l'entreprise pour une qualité du service rendu.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à porter les décisions de Direction.

Vous êtes positif, dynamique, vous avez un savoir-faire dans l'accompagnement des équipes pour porter la stratégie de direction, la conduite du changement.

Vous avez le goût pour le contact humain, tant avec les collaborateurs que vous managez qu'avec vos collègues, votre hiérarchie et vos partenaires. Vous savez vous adapter et collaborer avec l'ensemble des acteurs de la caisse.

Vous êtes autonome tout en rendant compte à votre hiérarchie de vos travaux et des remontées du terrain. Vous savez repérer des points de fragilité et proposer des solutions pour les résoudre.

Vous êtes très à l'aise avec la formalisation par écrit (notamment pour tracer vos décisions et rédiger des éléments de langage) et avec l'utilisation des outils Office 365 (Excel, word et Powerpoint en particulier).

Votre formation

solide expérience managériale (au moins 5 ans) en management de proximité et/ou en management de managers.

Informations complémentaires

- Prise de poste: 05 janvier 2026.
- Lieu d'exercice du poste: Toulon le Loubière. Des déplacements fréquents à prévoir sur les autres sites de la Caf du Var (Brignoles et Draguignan).
- Type de contrat: CDI
- Rémunération: Niveau 8 (à partir de 3195,94 euros Brut mensuel)

Avantages :horaires variables, ticket restaurant d'une valeur faciale 11.52€ pris en charge à 60% par l'employeur, prise en charge à hauteur de 80% de l'abonnement de transport en commun, prime de crèche, ...

Contact

Merci de transmettre vos éléments de candidatures (CV+LM) via LaSécurecrute avant le 07/11/2025.

Les candidats présélectionnés sur éléments de candidatures seront reçus en entretien par un jury à compter du 13 et 14 novembre 2025. L'appui d'un cabinet externe RH pourra être sollicité dans le cadre du recrutement. Un entretien final sera réalisé avec le Directeur et la Sous-directrice en charge de la production et de l'approche populationnelle.

En amont de l'entretien, les candidats présélectionnés devront réaliser le test de personnalité Assessfirst (durée environ 30 min).

La CAF du Var est handi-accueillante.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !