Responsable Coworking & Location d'Espaces H/F - Cadres en Mission

Le groupe CADRES EN MISSION, créé en 1999, acteur majeur du secteur du portage salarial, accompagne le développement professionnel de consultants, formateurs, managers de transition et leur fournit un certain nombre de services, dans un environnement totalement digitalisé. Rejoignez nos équipes passionnées dans un secteur d'activité en pleine croissance !L'ENTREPRISE
Le groupe Cadres en Mission, acteur majeur du secteur du portage salarial, conseil, formation, management de transition, accompagne sa croissance en France & international en conservant une culture d'entreprise forgée sur ses valeurs d'accompagnement, d'excellence.
Le 144 est un espace de type Centre d'Affaires, situé dans un immeuble de bureaux récemment rénovés de près de 2000 m², proposant une multitude de services, domiciliation, location de bureaux, salles de réunion, espace coworking en openspace, permettant d'accueillir des entreprises, startups, freelances, entrepreneurs nomades, formateurs.

LE POSTE
Vous aimez quand les journées ne se ressemblent pas? Vous êtes une personne polyvalente, motivée, organisée? Vous avez à coeur la satisfaction clients? Vous savez gérer les demandes multiples, animer une communauté de clients dans une ambiance de travail conviviale propice aux rencontres professionnelles?
Vous avez envie d'être un acteur de l'exploitation & développement de cet espace dynamique, ce poste est pour vous!

Nous recrutons un.e Responsable Coworking & Location d'Espaces H/F en CDI à Nantes.

Vos principaux objectifs seront de :
- Veiller à la satisfaction des clients
- Superviser & coordonner l'activité du 144
- Assurer la bonne gestion du site & management des équipes
- Contribuer à l'évolution de l'offre en cohérence avec le marché, réglementation & stratégie commerciale définie avec la Direction du Groupe

Vos missions seront :

Gestion & exploitation du site
- Veiller à la bonne tenue des espaces, accueil optimal des clients
- Assurer suivi contrats, interventions (prestataires, maintenance, entretien, services)
- Vérifier, valider les factures ; Renégocier contrats selon besoins / marché
- Maintenir la relation avec syndics de copropriété
- Contribuer à solutionner, anticiper problématiques clients

Animation & projets
- Créer une ambiance conviviale & propice aux échanges professionnels
- Coordonner, proposer, organiser avec l'équipe des événements / partenariats (petits déjeuners, afterworks, conférences, ateliers.)
- Etudier, piloter des projets d'évolution : décoration, aménagements, changements de prestataires pour améliorer confort & rentabilité du site

Management & organisation
- Responsable de l'encadrement opérationnel de l'équipe (3 personnes)
- Superviser, coordonner le travail des équipes (réunions de service, plannings, congés, répartition des charges, recrutement, intégration, formation)
- Contribuer implication, motivation, montées en compétences
- Réaliser les entretiens individuels
- Garantir la réactivité face aux imprévus

Fidélisation & Développement commercial
- Piloter promotion, commercialisation
- Analyser occupation des espaces, besoins clients pour adapter l'offre
- Garantir satisfaction client, gérer les demandes exceptionnelles
- Coordonner la veille concurrentielle, assurer les suites opérationnelles

Gestion administrative, financière, réglementaire
- Suivre, contrôler KPI analysés avec la Direction du Groupe
- Contrôler, suivre impayés, relances via les équipes
- Adapter contrats, clauses, devis, factures, procédures, supports selon évolutions organisationnelles, fiscales, légales
- Maintenir à jour protocole Domiciliation selon directives syndicat, obligations TRACFIN, contrôle interne pour conserver notre agrément
- Assurer gestion outils (CRM, Oddo, excel...) avec prestataires, équipe, différents services du groupe

Un parcours d'intégration/ formation sur mesure sera élaboré pour découvrir Cadres en Mission & Le 144.
Une fois votre candidature retenue, vous serez contacté.e lors d'un entretien téléphonique. Si nos attentes respectives sont en phase, nous nous rencontrons à l'occasion d'un/plusieurs entretiens afin de mieux se connaître, échanger sur votre parcours, vos aspirations professionnelles au regard du poste, missions, futur environnement de travail

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyse des besoins des clients,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Animer, coordonner une équipe,Assurer la gestion administrative d'une activité,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Utiliser les outils numériques,Expérience / Formation commerciale,Capacité de dialogue & sens de l'écoute,Adaptabilité, Sens du service client,Capacité à gérer les imprévus / Prioriser,Aisance relationnelle,Expérience de management d'équipe,Ponctualité, régularité,Forte conscience professionnelle,Organisation & Autonomie,Esprit d'équipe

Langues: Français exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.