Agent d'Accueil - Secrétariat et Accueil - Commune de Perros-Guirec H/F - Fonction publique Territoriale

L'agent d'accueil du service des ports a pour mission d'assurer l'accueil physique et téléphonique de la capitainerie. D'assurer une assistance au secrétariat et à l'encaissement.

NATURE ET ETENDUE DES ACTIVITES :

? Accueil physique et téléphonique

- Renseignements et informations aux usagers permanents et touristes
- Réservations des différents services proposés (postes d'amarrage, grutage, location de salles, location de vélos à assistance électrique...)
- Prise en charge de la veille VHF en collaboration avec les agents portuaires.
- Vérification d'emplacements sur les pontons

? Secrétariat

- Mettre la météo à l'affichage le matin
- Gestion des courriers et courriels arrivants
- Saisie de courriers, documents divers
- Suivi et statistiques de l'occupation des ports, escales, grutages, parrainages ...
- Liaison entre la Mairie et la Capitainerie
- Préparation de la salle de réunion : chauffage, ménage, installation des tables et chaises

? Encaissements des emplacements dans les ports et au mouillage

- Renseignements aux clients
- Etablissement de factures
- Encaissement et suivi de paiements
- Encaissement des taxes pour les bateaux de passage (à la capitainerie et sur ponton)
- Vérification de la disponibilité des emplacements
- Liste d'attente port de Ploumanac'h (suivi, inscription, facturation).

- ? Implications ponctuelles dans le fonctionnement du service

SAVOIRS :
-Maîtrise de l'informatique (traitement de texte, tableur, Internet)
-Maîtrise de l'anglais (Parlé et écrit)
-Connaissances du domaine maritime

SAVOIR-FAIRE :
-Accueillir les personnes
-Présenter une image positive de la Commune dès les premiers contacts
-S'exprimer clairement
-Sens des responsabilités
-Gérer un planning, un agenda
- Assurer un suivi comptable et financier
- Réactivité
- Polyvalence

SAVOIR-ETRE :
- Capacités relationnelles
- Sens de la communication
- Patience
- Adaptabilité
- Autonomie
- Disponibilité
- Ecoute
- Diplomatie
- Esprit d'équipe
- Rigueur