Gestionnaire de Formation H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Sous l'autorité de la responsable du Service d'Appui Administratif à la Vie Etudiante, les missions de l'agent s'articulent autour des activités suivantes:

- Participer à la gestion administrative en appliquant la règlementation afférente au code de l'Education,
- Accueillir, écouter, informer et orienter les étudiants dans leurs demandes tout au long de l'année universitaire,
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des étudiants,
- Gérer et traiter les informations d'ordre administratif,
- Suivre et relancer les dossiers en situation de contentieux,
- Renseigner les usagers sur les modalités de candidature (ParcourSup, Campus France, E-Candidat, Inception),
- Alimenter et mettre à jour des bases de données,
- Maîtrise des applications de gestion administrative (E-Candidat et Apogée, Campus-France),
- Assistance technique des étudiants en période de candidature et d'inscription administrative.

Connaissance, savoir :

- Environnement et réseaux professionnels,
- Techniques d'élaboration de documents,
- Techniques d'accueil téléphonique et physique,
- Culture internet,
- Technique de communication.

Savoir-faire :

- Accueillir et prendre des messages,
- Communiquer et faire preuve de pédagogie,
- Savoir gérer son activité dans un calendrier et un cadre de gestion complexe,
- Savoir rendre compte,
- Travailler en équipe,
- Utiliser les logiciels spécifiques à l'activité,
- Utiliser les outils bureautiques.

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Savoir-être :

- Sens de l'organisation,
- Réactivité,
- Sens relationnel,
- Discrétion, droit de réserve,
- Autonomie.