Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Tulip Inn Honfleur

Offre d'emploi : Réceptionniste H/F

Lieu : Tulip Inn Honfleur Résidence & Spa, Rond-Point du Port / Cours Jean de Vienne, 14600 Honfleur (Calvados, Normandie)
Type de contrat : CDI (ou à définir selon profil)
Disponibilité : dès que possible
Horaires : réception ouverte de 7h30 à 20h

Deux jours de repos consécutifs par semaine (à confirmer)
France Travail

À propos de l'établissement

Le Tulip Inn Honfleur Résidence & Spa est un établissement 3 étoiles, situé à quelques minutes à pied du centre historique et du Vieux Bassin de Honfleur.

Il propose des studios, appartements, et chambres, certains avec balcon ou jardin, tous bien équipés : salle de bain privée, télévision écran plat, connexion Wi-Fi, etc.

Parmi ses services : piscine intérieure / piscine chauffée, sauna, hammam, spa et soins / massages optionnels, parking privé gratuit, jardin, terrasse.

Missions

En tant que réceptionniste, vos principales responsabilités seront :

Accueil physique et téléphonique des clients, en français et au moins en anglais ; fournir des informations touristiques et sur les services de l'établissement (spa, soins, piscine, etc.).

Gérer les opérations d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).

Gestion des réservations : enregistrement, modifications, annulations, planification des hébergements.

Commercialisation des prestations : spa, massages, séminaires, etc.

Établissement de devis pour les groupes ou demandes spécifiques (séminaires, événements).

Gestion de la facturation, des encaissements, des moyens de paiement (cartes, espèces).

Veiller à la satisfaction client : gérer les demandes, réclamations éventuelles avec professionnalisme.

Suivi et mise à jour de la e-réputation : traitement des avis clients, retours, etc.

Communication interne avec les autres services (entretien, spa, ménage, restauration ou snacking selon besoin).

Profil recherché

Première expérience réussie (minimum 6 mois) dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.
France Travail

Excellente présentation, sens du service, courtoisie, et esprit d'accueil.

Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel) et de la messagerie.

Anglais courant exigé ; une autre langue serait un plus (espagnol, allemand, etc.).

Bonne capacité d'organisation, autonomie, dynamisme.

Qualités personnelles : réactivité, calme, rigueur, esprit d'équipe.

Ce que nous offrons

Un environnement de travail agréable dans un hôtel bien situé, avec des infrastructures de bien-être (spa, sauna, piscine).

Possibilité de développer ses compétences dans la gestion hôtelière, la relation client, la commercialisation.

Salaire à négocier selon expérience.

Avantages liés à l'hébergement, aux services internes selon postes (réductions, accès spa, etc.).

Si ce poste vous intéresse, merci d'envoyer CV + lettre de motivation à
Tulip Inn Honfleur Résidence & Spa
Rond-Point du Port / Cours Jean de Vienne
14600 Honfleur

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Location de terrains et d'autres biens immobiliers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.