Agent Accueil - Communaute de Communes des Deux Vallees Vertes H/F - Fonction publique Territoriale

Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers

Accueil :
? Accueil physique et téléphonique des usagers de la Communauté de Communes : accueil principal et coordination avec les services
? Gestion du courrier et courriel (affranchissement, envoi, ouverture du courrier, dématérialisation, orientation vers les différents services)
? Gestion de la logistique interne
? Gestion et commande des fournitures (protocole de suivi à mettre en place, relation avec les
pôles de proximité de Rougemont et L'Isle sur le Doubs
? Organisation des réunions, préparation de salle sur demande,
? Organisation des moments conviviaux de la collectivité
? Gestion des véhicules : gestion des plannings
? Gestion et affichage d'informations
? Gestion des videoprojecteurs
Appui au pôle finances et ressources :
? Mise à jour des données usagers sur le logiciel OM / transfert au SICTOM
? Participation à des tâches administratives et/ou comptables en fonction des besoins du pôle ressources

Connaissances théoriques et savoir-faire :
? Connaitre et savoir appliquer les règles du statut de la FPT
? Connaitre et savoir renseigner sur le fonctionnement des services et orienter les personnes
? Maitriser les outils informatiques et bureautiques (internet, logiciels comptables, pack office,...)
? Maitriser l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel,...)
? Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
? Gérer un planning de réservation
? Aider à rédiger des documents administratifs
? Saisir mandats et titre de comptabilité publique
? Accueillir le public avec amabilité

? Prendre des messages
? S'exprimer clairement et reformuler les demandes
? Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
? Appliquer les règles de communication et de protocole
? Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
? Gérer les situations de stress et réguler les tensions
? Conserver neutralité et objectivité face aux situations
? Gérer un système de mesure de la fréquentation

Savoir-être (comportement, attitude, qualités humaines) :
? Etre autonome
? Etre rigoureux et avoir des qualités d'organisation (organisation dans le travail, dans le classement, savoir gérer les priorités,...)
? Avoir l'esprit d'équipe
? Veiller à la réactivité et à la qualité des services rendus (accueil de la population avec amabilité,...)
? Etre force de proposition
? Respecter le devoir de réserve, secret professionnel
? Avoir le sens du service public