Chargé de Recouvrement H/F - CGR

Distributeur spécialisé en robinetterie et accessoires depuis plus de 40 ans, nous accompagnons les professionnels du Génie Climatique, du Logement et de l'Industrie dans la réussite de leurs projets.

Pour ce faire, nous proposons une gamme élargie de solutions et de services associée à une logistique de pointe et à l'expertise de nos 300 collaborateurs.

Nos valeurs : Respect - Bien-être - Détermination - Innovation

En constante évolution pour satisfaire nos clients, nous recherchons de nouveaux talents passionnés et engagés qui souhaitent s'investir pour révolutionner durablement la distribution.

Prêt à rejoindre la Team CGR ?Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement pour assurer la continuité des activités de recouvrement clients.

Vous intégrerez une équipe de 5 personnes, dans un environnement dynamique et collaboratif.

Vos principales missions :

- Recouvrer les créances rattachées à votre portefeuille clients
- Préparer les dossiers à remettre au contentieux : collecte des pièces, synthèse du dossier, transmission
- Être garant(e) du respect des délais liés à notre assurance-crédit
- Répondre aux réclamations clients internes et externes (litiges, duplicatas...) et en assurer le suivi
- Mettre à jour la base de données clients
- Alerter les responsables en cas de risque client ou de difficulté rencontrée
- Gérer le blocage et le déblocage des comptes clients, en conciliant approche commerciale et maîtrise du risque
- Participer aux reportings liés à l'activité
- Assurer le relais sur certaines tâches en cas d'absence d'un collaborateur, selon les consignes du responsable

Profil recherché :

- Une première expérience dans le domaine du recouvrement ou de la relation client est un atout
- À l'aise avec les outils informatiques et les interfaces métiers
- Bonne capacité rédactionnelle : courriers, mails, synthèses claires
- Réactif(ve), organisé(e) et autonome
- Force de proposition pour améliorer les pratiques et anticiper les risques
- Sens du relationnel et esprit d'équipe