Chargé de Clientèle Secteur SAP en Alternance H/F - Vitalliance

Le Chargé de clientèle occupe un rôle central dans la relation entre les clients et les intervenants à domicile. Ses principales missions sont les suivantes :
- Gestion administrative des équipes : élaboration des plannings, suivi des contrats de travail, gestion des congés et arrêts maladie, etc.
- Recrutement et intégration des Auxiliaires de vie.
- Suivi et fidélisation de la clientèle : traitement des demandes de prospects, élaboration de devis, évaluation des besoins, mise en place et gestion quotidienne des prestations.
- Gestion des flux entrants (appels, courriels).
- Fidélisation des partenariats locaux.

Nous proposons un contrat d'alternance de 13 mois, incluant un parcours de formation dispensé par notre centre interne Unifadom (1 journée de formation par semaine en télétravail), visant l'obtention du titre professionnel Responsable Coordinateur Services au Domicile (RCSAD - niveau Bac +2).

Les avantages :
- Formation entièrement prise en charge (aucun frais)
- Hébergement et restauration assurés lors des sessions de formation en présentiel
- Poste à temps plein (35h/semaine), du lundi au vendredi

Experience: Débutant accepté

Compétences: Code des marchés publics,Législation sociale,Animer, coordonner une équipe,Piloter une activité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.