Réceptionniste - Contrat d'Apprentissage H/F - Institut National de Formation et D'appl

Fidèle à ses valeurs fondatrices, à sa riche histoire et à ses nombreuses années d'expériences, d'abord au service de la promotion sociale, puis progressivement à l'accès à l'emploi par la formation professionnelle qualifiante, l'INFA réaffirme son attachement à des principes et des valeurs reconnus dans les milieux de la formation professionnelle des jeunes et adultes.CQP Réceptionniste - Contrat d'apprentissage
Formez-vous au métier de Réceptionniste en alternance à Bordeaux - Rentrée en Janvier 2026 !
Vous aimez le contact humain, le service client et l'univers de l'hôtellerie ? Vous cherchez une formation concrète et rémunérée dans un secteur dynamique et porteur ?
Intégrez le CQP Réceptionniste avec l'INFA Bordeaux, organisme de formation reconnu d'utilité publique, et développez vos compétences en alternance pendant un an !

Ce que vous allez apprendre :
Accueillir et informer la clientèle en français et en langues étrangères (anglais, etc.)
Effectuer les opérations de réservation, d'enregistrement et de facturation
Gérer les appels, courriels et demandes clients avec professionnalisme
Promouvoir les prestations et services de l'établissement
Assurer la coordination avec les autres services (étage, restauration, maintenance, etc.)
Utiliser les logiciels hôteliers (PMS) et outils numériques de communication
Traiter les réclamations et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Travailler en équipe et représenter l'image de l'établissement

Votre profil :
Vous avez un bon sens du relationnel et aimez le contact client
Courtois(e), dynamique et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe
Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais
Vous avez le goût du service et de la qualité d'accueil

Ce que l'on vous propose :
Formation : CQP Réceptionniste (Certificat de Qualification Professionnelle)
Lieu de la formation : INFA Bordeaux
Contrat : contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, possibilité de démarrage anticipé dès novembre 2025
Entreprise d'accueil : Bordeaux 33000

Durée :
1 an en alternance
Salaire :
Rémunération selon le barème légal

À la clé :
Un certificat reconnu par la branche de l'hôtellerie-restauration
Une expérience professionnelle valorisante dans le secteur hôtelier
Des débouchés dans les hôtels, résidences de tourisme, villages vacances, campings, ou structures d'accueil
Une rémunération pendant toute la durée de la formation

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.