Chargé de Clientèle Bilingue Portugais H/F - Armatis Bordeaux

Aider Thibaut à trouver son colis, ou Léa qui n'arrive pas à utiliser son code promotionnel et qui s'énerve ou encore Coline qui veut découvrir de nouveaux services. C'est ça être chargé de clientèle chez Armatis. Par téléphone, email ou chat, vous êtes la voix que les clients de nos partenaires veulent entendre.

Ce que vous trouverez chez Armatis

- un CDI
- Un salaire annuel brut de 21 622 € (à temps plein) avec une prime mensuelle de langue de 100 à 150 euros, en fonction de votre niveau (selon le référentiel CECRL).
- Une rémunération variable mensuelle pouvant atteindre jusqu'à 100 € brut, en fonction de vos performances.

Un package d'avantages :

- Tickets restaurant
- RTT (au bout d'un an d'ancienneté)
- Prise en charge partielle des frais de transport.
- Mutuelle entreprise
- Aides au logement

Ce que vous vivrez chez Armatis :

- Une formation complète sur le métier, les outils et nos produits.
- Une équipe bienveillante et dynamique où l'entraide est notre mantra.
- Saisir des opportunités d'évolution professionnelle.
- Vivre des moments de partage, de fun et de challenge avec votre équipe.
Contribuer au développement et au respect de nos engagements environnementaux et sociaux (Label RSE, Ecovadis, Charte de la diversité, Charte éthique, .)

Vos missions chez Armatis :

- Soutenir par vos talents le service client en assurant un suivi d'excellence avant, pendant et après l'achat.
- Établir des relations de confiance avec nos précieux clients et partenaires.
- Jongler avec aisance entre différents canaux de communication, qu'il s'agisse d'appels, d'e-mails, de réseaux sociaux ou de chat.
- Mettre en avant des idées novatrices pour dynamiser le marché portugais.
- Répondre aux demandes de vos collègues en boutique avec professionnalisme.
La maîtrise d'une langue étrangère (niveau B2 minimum), en particulier portugais, est essentielle, et vos compétences linguistiques seront votre atout secret.

1. Vous postulez en un clic, sans CV
2. Vous passez des tests en ligne pour évaluer vos aptitudes à devenir chargé(e) de clientèle
3. Vous partagez vos attentes lors d'un premier échange téléphonique
4. Vous échangez et posez toutes vos questions lors d'un entretien avec un recruteur

Employeur inclusif, nous vous accueillons comme vous êtes !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Langues: Portugais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.