Technicien N2 Base Arrière H/F - Qualis Recrutement

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADVNous recherchons, pour l'un de nos clients, un/e technicien/ne N2 base arrière.
Type de contrat : Mission pré-embauche
Localisation : Paris - interventions multi-sites
Disponibilité : Dès que possible
Horaires : 35h/semaine (7h/jour + 1h de pause)
Astreintes possibles : Oui
Salaire : jusqu'à 29 K€ annuel brut

Missions principales

Le Technicien Base Arrière assure le remplacement ponctuel de techniciens sur différents comptes clients à Paris, afin de garantir la continuité de service informatique.
Il/elle interviendra à la fois en proximité et en helpdesk, avec une capacité d'adaptation rapide aux environnements clients et aux procédures spécifiques.

Activités clés :

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Assurer le support utilisateur de proximité (niveaux 1 et 2)
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Prendre en charge le support helpdesk : ouverture, diagnostic, résolution des tickets
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Gérer les incidents et demandes via les outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Easy Vista...)
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Déployer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows 10/11, macOS)
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Assurer le suivi et la mise à jour de l'inventaire matériel
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Gérer les périphériques (imprimantes, téléphones, écrans, etc.)
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Appliquer et sensibiliser aux bonnes pratiques de cybersécurité (correctifs, phishing, conformité)
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Réaliser les astreintes planifiées pour les besoins critiques du client
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Rédiger les comptes rendus d'intervention et assurer le reporting auprès des référents

Profil recherché

Compétences techniques :

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Maîtrise des environnements Windows, macOS et Active Directory
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Connaissance des outils de ticketing et d'inventaire (GLPI, SCCM, EasyVista...)
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Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents en proximité et à distance

Compétences fonctionnelles :

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Permis B obligatoire
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Sens du service, autonomie, rigueur et réactivité
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Bon relationnel et capacité d'adaptation aux environnements variés

Expérience :

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Une première expérience réussie dans le support technique ou la maintenance informatique est souhaitée