Superviseur Junior H/F - Linkli

LINKLI, Start Up de la Relation Client, assure des prestations sur mesure dans un environnement multicanal, pour des grands donneurs d'ordres français et internationaux.
Notre valeur ajoutée : accompagner nos clients ETI et Grands Comptes dans la nouvelle organisation de leur relation client externalisée.
Notre marque de fabrique : qualité, innovation et proximité !
Notre ambition : être la référence de la relation client BTB !Pour accompagner sa croissance, LINKLI, recrute un superviseur junior.

LES MISSIONS :
- Assurer la formation initiale et continue de son équipe
- Coacher et accompagner les équipes pour améliorer les compétences individuelles
- Réaliser des écoutes, picking et formaliser les évaluations pour garantir un plan de montée en compétences
- Piloter et suivre la bonne atteinte des objectifs quant/quali

PROFIL :
Minimum 1 an d'expérience dans un environnement similaire (centre de relation client ou au sein d'un service interne d'une entreprise)

VOS QUALITES ET COMPETENCES :
- Maîtrise parfaite des logiciels de bureautique et dextérité dans l'utilisation
- Maîtrise parfaite de l'expression écrite et orale
- Gout du challenge et du management d'équipe
- Pédagogue et accompagnant
- Esprit d'analyse et force de proposition

Vous vous reconnaissez et avez envie de rejoindre une équipe dynamique et motivée, alors postulez !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyse de données de production,Animer et diriger les équipes de production,Favoriser un environnement de travail collaboratif,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Piloter la gestion de la production, de l'exploitation

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.