Technicien Support de Proximité H/F - HN Services

HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 2000 collaborateurs.

Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations.

Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes, Bordeaux & Aix-en-Provence) et à l'international (Bucarest, Madrid, Lisbonne, Luxembourg)

Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)

#Changerlescodes #HNServicesHN Services recherche pour sa Direction Technique basée à Charenton-le-Pont (94), un Technicien support de proximité H/F pour un poste en CDI sans télétravail pendant les 12 premiers mois.

Cette offre n'est pas ouverte à l'alternance.

Votre futur environnement

HN Services est une Entreprise de Services Numériques (ESN) d'envergure internationale créée en 1983. Elle compte aujourd'hui plus de 2000 collaborateurs dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance, de l'Industrie et des Services.

Vous rejoignez une équipe dynamique, composée de deux administrateurs systèmes et réseau, dans un environnement stimulant et bienveillant.

Vos missions principales

- Prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, en proximité
- Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques (PC, smartphones, applications, imprimantes...)

- Gérer le matériel de visio et de réservation des salles de réunion

- Gérer les commandes, les stocks, les retours SAV en relation avec le reste de l'équipe

- Gestion des comptes et des groupes Office 365, affectation des licences

- Suivi des outils de supervision afin de détecter et enregistrer les incidents d'exploitation

- Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils IT (poste de travail, bureautique, applicatifs métier...)
- Les sensibiliser à la sécurité informatique et à la gestion des données
- Participer à l'amélioration continue des procédures et du support

Principales qualités recherchées

- Bon relationnel, rigueur et sens du service
- Sens de l'engagement et de la responsabilité

- Capacité d'apprentissage et motivé pour apprendre

- Autonomie, polyvalence, capacité d'adaptation et esprit d'équipe

- Appétence pour les défis et la veille technologique

Qualifications souhaitées

- Diplôme Bac +2 ou plus en informatique (BTS SIO, DUT, Licence Pro...)
- Première expérience en support de proximité (alternance ou stage longue durée accepté)

- Niveau de français parlé et écrit courant

- Anglais écrit, si possible parlé

Chez HN, nous cherchons à nous engager dans la durée avec des « HNiens » prêts à relever des challenges, et qui font preuve d'engagement et d'implication. Ces profils se voient confier rapidement des responsabilités, ainsi que de nombreuses opportunités de carrière. Rejoignez-nous !