Chargé Documentation Export H/F - Norman

L'entreprise

Norman Recrutement - Agence du Havre

Spécialiste de l'intérim et du recrutement,Norman Recrutementaccompagne les professionnels et les intérimaires dans les secteurs dubâtiment, de la logistique, du transport et du tertiaire.
Nous plaçons larelation humaine au coeur de notre mission : écouter, conseiller et accompagner chaque candidat tout au long de son parcours professionnel.Description du poste

- Assurer la gestion quotidienne des documents export.
- Garantir le respect des process et des délais pour un service client optimal.
- Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions pour fluidifier les opérations.
- Collaborer étroitement avec les équipes du SSC à distance et maintenir une communication efficace.
- Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en place des plans d'action correctifs.
- Sensibiliser les clients aux solutions e-commerce proposées par le Groupe.

Profil recherché

- Expertise dans l'activité documentation et ses process
- Aisance en Anglais pour communiquer à l'écrit de façon quotidienne.
- Orientation clients et résultats (sens de l'écoute et bonnes communications orales et écrites)
- Force de proposition et de persuasion
- Capacité à travailler en autonomie, à organiser, planifier et à gérer les priorités.
- Réactivité et rapidité dans la résolution de problèmes.