Vendeur Pièces Détachées Poids Lourds H/F - AD Poids Lourds

Le réseau AD Poids Lourds est le réseau indépendant numéro un sur le marché de la distribution de pièces et de services pour véhicules poids lourds multimarques.

Ce réseau rassemble plus de 200 ateliers et points de distribution AD Poids Lourds et s'articule autour d'une plateforme nationale Poids Lourds spécifique et d'un maillage de plateformes régionales permettant de répondre aux besoins de ses clients. Il regroupe 1000 collaborateurs au travers de 8 enseignes.La société AD POIDS LOURDS, recherche un Vendeur Conseil C2A H/F pour intégrer son centre d'appel de Floirac (33).

Vos missions principales seront les suivantes :

- Assurer et développer la relation commerciale :

Reçoit et analyse les demandes des clients

Applique la politique enseigne, collection, logistique, facturation de transport et tarification

Découvre et identifie les besoins du client

Renseigne, conseille et vend auprès des clients

Effectue de la vente additionnelle, promotionnelle et/ou propose des produits de substitution

Enregistre, saisit ou envoie les commandes et les offres de prix

Informe le client sur les délais

Utilise l'outil de pricing pour ajuster au mieux les offres

Effectue des appels sortants

Saisit les ventes manquées

Enrichit la BDD clients

Est support aux Responsable Secteur Commercial

- Gestion administrative :

Enregistre les réclamations simples et met à jour les dossiers clients

Identifie les réclamations nécessitant l'intervention du Responsable C2A et les transmet aux services concernés

Assure le suivi des offres

Suit les reliquats et les livraisons et informe les clients

Fait remonter les différentes problématiques tarifaires au Responsable C2A

Formation initiale :

Bac à Bac +2, type Bac Pro Vente, Maintenance VI

Expérience :

Expérience en vente de produits techniques idéalement dans le secteur automobile, expérience de vente au téléphone, expérience en maintenance de VI

Savoir-Faire :

Maîtrise des techniques de ventes et de négociation au téléphone

Maîtrise du Pack Office, Truckissimo et outils CRM

Connaissance du marché de la distribution VI

Connaissance des produits et services du groupe

Savoir-être :

Excellent relationnel

Bonne gestion du stress

Organisé et rigoureux

Disponible et adaptable

Sens de l'écoute client

Force de proposition pour trouver des solutions aux clients

Bonne élocution

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